חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה בקליניקה לפתרונות שיער
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/01/2019
שעה:	11:42:10
שלום וברכה אורנה, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכו לביטול עסקה לקבלת טיפולים קוסמטיים (וכן לרכישת מוצרים שזומנו וטרם סופקו ושאינם הזמנה מיוחדת) בתוך 14 יום ממועד עריכתה. עליכם לבחון את ההסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק, הן באשר למהות העסקה (האם פוצלה לשתי עסקאות, האחת בגין רכישת מוצרים), תנאיה וכו', והן באשר לדרכי ההתקשרות עם בית העסק. אנו מציעים כי בשלב הראשון תפנו בכתב לבית העסק בתיאור הפרשה ובדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידכם בהתאם להוראות הדין. במידת הצורך תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.

15/1/2019 14:10	אורנה שרון	ביטול עסקה בקליניקה לפתרונות שיער
ביטול עסקה בקליניקה לפתרונות שיער מחבר: אורנה שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 14:10:41 שלום רב, בעקבות פרסום על בדיקת קרקפת חינם של מרפאות nhh קליניקה למרפאות אסתטיקה בפייסבוק הבן שלי הלך לבדיקה חינם, בוצע לו אבחון חינם שבסופו נלחץ וחתם על חוזה של טיפולים בגובה 11,000 ש"ח. התאריך היה יום ראשון 6.1.2019. נקבע לו תור ראשון ל-13.1.19. ביום שני 7.1.2019 הוא ביטל את התור ביום שלישי 8.1.2019 התקשר לבקש לבטל את העיסקה. אנחנו מתקשרים מדי יום לקבל אישור ביטול העיסקה והם אומרים שיחזרו אלינו בטענה שיתכן ויחויב על הזמנת חומרים. ביקשתי שישלחו לנו במייל אישור שביטלנו העיסקה יום וחצי אחרי ביצועה ועדיין לא ביצעו. אני רוצה לציין שהבן שלי חייל קרבי משוחרר ואינני מוכנה שיקחו ממנו סתם כסף. נראה לי שהם מושכים את הזמן שיעברו 14 יום. כיצד עלינו לפעול לממש את זכותנו לביטול מלא בהקדם? תודה רבה♥

15/1/2019 19:09	אורנה שרון	re:ביטול עסקה בקליניקה לפתרונות שיער
re:ביטול עסקה בקליניקה לפתרונות שיער מחבר: אורנה שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 19:09:59 מחכה בתודה למענה

16/1/2019 10:48	אורנה שרון	re:ביטול עסקה בקליניקה לפתרונות שיער
re:ביטול עסקה בקליניקה לפתרונות שיער מחבר: אורנה שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2019 שעה: 10:48:51 בהמשך לפנייתי, הודיעו לו הבוקר כי יחויב בחומרים שהוזמנו. נשמע לי כזו רמאות עובדים על אנשים סתם.לומר ששבוע לפני הטיפול הם "מזמינים" ויטמינים ושמנים אף שהודיע למחרת היום שהוא דוחה את הטיפול...האם יש מה לעשות בנידון?

17/1/2019 11:42	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה בקליניקה לפתרונות שיער
re:ביטול עסקה בקליניקה לפתרונות שיער מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2019 שעה: 11:42:10 שלום וברכה אורנה, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכו לביטול עסקה לקבלת טיפולים קוסמטיים (וכן לרכישת מוצרים שזומנו וטרם סופקו ושאינם הזמנה מיוחדת) בתוך 14 יום ממועד עריכתה. עליכם לבחון את ההסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק, הן באשר למהות העסקה (האם פוצלה לשתי עסקאות, האחת בגין רכישת מוצרים), תנאיה וכו', והן באשר לדרכי ההתקשרות עם בית העסק. אנו מציעים כי בשלב הראשון תפנו בכתב לבית העסק בתיאור הפרשה ובדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידכם בהתאם להוראות הדין. במידת הצורך תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.