| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/01/2019 |
| שעה: | 10:24:20 |
|
שלום רב חיה,
לא ציינת מתי נרכש? והאם מדובר במוצר יוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות בעבורך?
היה ומדובר במוצר שהוזמן מקטלוג שקיים בחברה הרי שלכאורה מדובר במוצר שקמה לצרכן זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ולא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה שימוש במוצר.
יש לציין, כי אם יוכח כי המוצר אינו יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות וכן ימצא כי הצרכן עומד בכל התנאים הקבועים בדין, כמפורט לעיל, הרי שסירוב בית העסק לבטל את העסקה, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי:
"(ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." |
|
|
