| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/01/2019 |
| שעה: | 14:25:21 |
|
שלום רב ליטל,
חסרים פרטים כגון: מה המוצר שנרכש? מתי נרכש המוצר? האם בתעודת האחריות יש התייחסות לעניין ביצוע ההתקנה או הדרכה?
בהנחה שמדובר במוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח הרי שסעיף 4 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי:
" דרש יצרן כתנאי להפעלת טובין ביצוע התקנה על ידו, תכלול האחריות שנתן לטובין גם אחריות להתקנה ובלבד שההתקנה בוצעה על ידי היצרן או מי מטעמו.
(ב) דרש יצרן כתנאי להפעלת טובין מתן הדרכה או ביצוע התקנה, יבצע את ההתקנה או ייתן את ההדרכה בבית הצרכן עד תום שבוע ימים מיום מסירת הטובין לצרכן.
(ג) הוסכם בין הצדדים כי הצרכן יודיע ליצרן על המועד לביצוע ההתקנה או מתן ההדרכה, יבצע היצרן את ההתקנה או ייתן את ההדרכה בבית הצרכן עד תום שבעה ימים מיום דרישת הצרכן, ובלבד שהתקופה שחלפה מיום מסירת הטובין לצרכן ועד יום דרישת הצרכן לא תעלה על שנה, זולת אם הוסכם בין הצדדים על תקופה ארוכה יותר."
בכל מקרה, אני, מציעה כי תפני אל הנהלת החברה לבירור העניין. |
|
|
חוק הטכנאים
re:חוק הטכנאים