חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגינות כלפי לקוח
מחבר:	שיראל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/01/2019
שעה:	14:04:55
רכשתי נעל וכעבור מספר חודשים מהרכישה הנעל נפגמה. פניתי לחנות ושם אישרו לי החלפה בנעל אחרת. על הפתק שמאשר את ההחלפה לא מצויינת הגבלת זמן להחלפה. כעבור חצי שנה ניגשתי לחנות להחליף את הנעל ולא אישרו לי את ההחלפה. בשיחה עם שירות הלקוחות אישרו לי החלפה ע"ס 199 שח בעוד ששילמתי 315 שח וכך גם רשום בפתקית ההחלפה. מה ניתן לעשות?

16/1/2019 14:04	שיראל	אי הגינות כלפי לקוח
אי הגינות כלפי לקוח מחבר: שיראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2019 שעה: 14:04:55 רכשתי נעל וכעבור מספר חודשים מהרכישה הנעל נפגמה. פניתי לחנות ושם אישרו לי החלפה בנעל אחרת. על הפתק שמאשר את ההחלפה לא מצויינת הגבלת זמן להחלפה. כעבור חצי שנה ניגשתי לחנות להחליף את הנעל ולא אישרו לי את ההחלפה. בשיחה עם שירות הלקוחות אישרו לי החלפה ע"ס 199 שח בעוד ששילמתי 315 שח וכך גם רשום בפתקית ההחלפה. מה ניתן לעשות?

17/1/2019 12:27	המועצה לצרכנות	re:אי הגינות כלפי לקוח
re:אי הגינות כלפי לקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2019 שעה: 12:27:27 שלום וברכה שיראל, אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק בדרישה לקיים את ההתחייבות שנטלו על עצמם בהתאם לנקוב בפתק ההחלפה שניתן לך, כנטען, לאלתר וללא סירובים מניעות והגבלות נוספות. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.