חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת רהיטים
מחבר:	חיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/01/2019
שעה:	14:02:21
רכשתי כוורות מדפים MDF מחנות רהיטים בב''ב, (מידות לפי דגמים בקטלוג, צבע לפי בחירה) כאשר המתקין מטעם החנות הגיע לא הסכים להתקין בשום אופן מעל מיטה של ילד. הוא טוען שזה עשוי להיות לא בטיחותי. בשעת הרכישה לא נאמר לי כלום לגבי מגבלה זו. אגב, הובטח לי בע''פ אספקה 'עד חודש' 'וישתדלו לזרז עוד קודם' בפועל סופק אחרי חודש וחצי וכבר התקשרתי לומר להם שאני מעונינת בביטול העסקה עקב האיחור ואז נלחצו וקבעו מיד זמן אספקה. הם לא עמדו מאחורי המילה שלהם 'עד חודש' וטענו לאחר מעשה שיכולים להיות עיכובים. תכל'ס אני חוששת על היתכנות של פגם ביצור שזה בנוי באופן/עשוי מחומר לא בטיחותי שלכן הוא חושש להתקין... וכן אם זה לא תלוי במקום שרציתי אני רוצה להחזיר את זה לחנות ולקבל החזר כספי וזהו. הכוורות לא הורכבו והוזמנו מקטלוג דגמים עם בחירת צבעים מתוך קטלוג צבעים. הבעיה שאחרי כל הסחבת כעת עברו יותר מ14 יום מאז שסופק המוצר אבל אני כבר ביקשתי לבטל קודם רק שהכל היה בע''פ ולא החזרתי לחנות כמו''כ לטענתי יש כאן הטעיה: מגבלה בשימוש שלא נאמרה ללקוח בשעת ביצוע העסקה. מה החוק אומר בענין: אספקה מאוחרת מגבלה בשימוש שלא נאמרה אמירה שאי אפשר להחזיר את המוצר כי נחשב הזמנה מיוחדת.

16/1/2019 14:02	חיה	ביטול עסקת רהיטים
ביטול עסקת רהיטים מחבר: חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2019 שעה: 14:02:21 רכשתי כוורות מדפים MDF מחנות רהיטים בב''ב, (מידות לפי דגמים בקטלוג, צבע לפי בחירה) כאשר המתקין מטעם החנות הגיע לא הסכים להתקין בשום אופן מעל מיטה של ילד. הוא טוען שזה עשוי להיות לא בטיחותי. בשעת הרכישה לא נאמר לי כלום לגבי מגבלה זו. אגב, הובטח לי בע''פ אספקה 'עד חודש' 'וישתדלו לזרז עוד קודם' בפועל סופק אחרי חודש וחצי וכבר התקשרתי לומר להם שאני מעונינת בביטול העסקה עקב האיחור ואז נלחצו וקבעו מיד זמן אספקה. הם לא עמדו מאחורי המילה שלהם 'עד חודש' וטענו לאחר מעשה שיכולים להיות עיכובים. תכל'ס אני חוששת על היתכנות של פגם ביצור שזה בנוי באופן/עשוי מחומר לא בטיחותי שלכן הוא חושש להתקין... וכן אם זה לא תלוי במקום שרציתי אני רוצה להחזיר את זה לחנות ולקבל החזר כספי וזהו. הכוורות לא הורכבו והוזמנו מקטלוג דגמים עם בחירת צבעים מתוך קטלוג צבעים. הבעיה שאחרי כל הסחבת כעת עברו יותר מ14 יום מאז שסופק המוצר אבל אני כבר ביקשתי לבטל קודם רק שהכל היה בע''פ ולא החזרתי לחנות כמו''כ לטענתי יש כאן הטעיה: מגבלה בשימוש שלא נאמרה ללקוח בשעת ביצוע העסקה. מה החוק אומר בענין: אספקה מאוחרת מגבלה בשימוש שלא נאמרה אמירה שאי אפשר להחזיר את המוצר כי נחשב הזמנה מיוחדת.

16/1/2019 16:50	חיה	re:ביטול עסקת רהיטים
re:ביטול עסקת רהיטים מחבר: חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2019 שעה: 16:50:24 אשמח לעזרה תודה!!

20/1/2019 10:24	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת רהיטים
re:re:ביטול עסקת רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2019 שעה: 10:24:20 שלום רב חיה, לא ציינת מתי נרכש? והאם מדובר במוצר יוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות בעבורך? היה ומדובר במוצר שהוזמן מקטלוג שקיים בחברה הרי שלכאורה מדובר במוצר שקמה לצרכן זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ולא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה שימוש במוצר. יש לציין, כי אם יוכח כי המוצר אינו יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות וכן ימצא כי הצרכן עומד בכל התנאים הקבועים בדין, כמפורט לעיל, הרי שסירוב בית העסק לבטל את העסקה, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "(ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק."