| מחבר: | אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/01/2019 |
| שעה: | 13:22:47 |
|
היי, לפני כשבועיים רכשתי טלוויזיה דרך אתר אינטרנט,
לאחר כמה ימים התקשר היבואן של המסך והציע לשדרג, הנציגה הציגה נתונים של טלוויזיה שלאחר בדיקה התבררו כשקריים לגמרי, ניסיתי להתקשר לחברה והשירות חסר מענה ורצון לעזור, אני צריך לרדוף אחריהם כל הזמן למרות שהם מבטיחים שיצרו קשר תוך X זמן (פעם אחת הבטיחו לשלוח לי מסמך בחצי שעה הקרובה שרק לאחר יומיים ואחרי שהתקשרתי לשאול מה קורה איתו, הם נזכרו לשלוח) המסמך הנ''ל הוא המפרט של הטלוויזיה שהם שלחו אלי כדי לנקות אותם מאשמה שבפועל כלל נתונים בסיסיים בלבד וכלל לא התייחס למה שהמוכרת אמרה.
לאחר מכן ביקשו ממני לשלוח להם את המקורות של הנתונים הנכונים (נשלח האתר הרישמי של היצרן ובו נתונים כוללים של המסך ישירות מהיצרן),
הבטיחו לי שעד 2 ימי עסקים יחזרו אלי, ושלושה ימים כבר עברו ועוד לא חזרו,
בפלאפון האחרון שהרמתי אליהם הנציגה אמרה שיחזרו אלי וכשדרשתי לדעת מתי (לאחר נסיון קצר איתם), היא אמרה שכשתהיה להם תשובה הם יצרו קשר וניתקה לי את השיחה,
מתלבט עכשיו איך לפעול |
|
|
נתונים לא נכונים של מוצר וחוסר מענה משירות לקוחות
re:נתונים לא נכונים של מוצר וחוסר מענה משירות לקוחות