חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:העלעת מחירים אצל חברת נסיעות ישראלית
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/01/2019
שעה:	11:12:28
שלום וברכה אלכסיי, אנו מציעים כי בשלב הראשון תפנה בכתב לבית העסק בתיאור הפרשה ובצירוף ראיות, ובדרישה כי יעמדו בהתחייבויות ובמחיר שהוצג באתר. במידת הצורך תוכל לפנות למועצה לבחינה של הפרשה כמבוקש בפנייתך, על דרך של הגשת תלונה באתר המועצה (לסווגה כ"יעוץ משפטי"), אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים. כמו"כ, ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, אשר לה סמכויות עונשיות מנהליות.

15/1/2019 14:15	אלכסיי רודוי	העלעת מחירים אצל חברת נסיעות ישראלית
העלעת מחירים אצל חברת נסיעות ישראלית מחבר: אלכסיי רודוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 14:15:27 שלום, לפני שבוע ניסינו להזמין כרטיס טיסה מחברת נסיעות ישראלית. לאחר ווידוי כל הפרטים( שעות, זמנים ומחירים) התחלנו בתהליך מילוי הפרטים באתר הנסיעות. בתום מילוי הפרטים הכולל פרטי נוסעים ואמצעי תשלום, המחיר המוצג באתר קפץ ב80 דולר לכרטיס. לאחר התלבטות החלטנו שהמחיר העדכני אינו מתאים והמשכנו את חיפושינו. היום בשעות הצהריים המשכנו בחיפושי הטיסה, ומצאנו את אותה הטיסה, עם אותם פרטים ואותו מחיר כמו בשבוע שעבר. לאחר מילוי פרטים כמו בפעם הקודמת בעת ניסיון אישור ההזמנה, הועלה שוב המחיר ב80 דולר. אני סבור שמדובר בשיטה שמטרתה ללכוד צרכים עם מחירים אטרקטיביים ולהעלותם בעת ביצוע ההזמנה. בנוסף ברשותינו תצלום מסך של כל פרטי הטיסה מתוך אתר חברת הנסיעות. אשמח לקבל חוות דעת משפטית בנושא, כגון דרכי טיפול, דרכי דרישה של המחיר המקורי, או כל אפיק בו ניתן לפעול. תודה מראש, אלכסיי רודוי

16/1/2019 11:12	המועצה לצרכנות	re:העלעת מחירים אצל חברת נסיעות ישראלית
re:העלעת מחירים אצל חברת נסיעות ישראלית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2019 שעה: 11:12:28 שלום וברכה אלכסיי, אנו מציעים כי בשלב הראשון תפנה בכתב לבית העסק בתיאור הפרשה ובצירוף ראיות, ובדרישה כי יעמדו בהתחייבויות ובמחיר שהוצג באתר. במידת הצורך תוכל לפנות למועצה לבחינה של הפרשה כמבוקש בפנייתך, על דרך של הגשת תלונה באתר המועצה (לסווגה כ"יעוץ משפטי"), אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים. כמו"כ, ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, אשר לה סמכויות עונשיות מנהליות.