חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר על מוצר פגום
מחבר:	שרית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/01/2019
שעה:	19:23:56
שלום, לפני חודש קניתי מעיל, במבצע. בשבוע שעבר גיליתי התפוררות של תפרים שלא ניתן לתקנה, במקומות רבים במעיל. בחנות בקשו שאבחר מעיל אחר. לצערי, לא היה מעיל זהה, ואת המעילים האחרים לא רציתי. פניתי לשירות לקוחות והם אישרו לי זיכוי (לאחר שמנהלת החנות סירבה!) עם זאת, לא יביאו מעיל זהה בחנות, ואינני מעוניינת בבגדים אחרים תמורת העלות. האם מגיע לי החזר כספי? סה"כ רציתי לקנות את המעיל המסויים הזה (וגם שילמתי עבור כרטיס חבר לרשת כדי להוזיל עלויות). תודה, שרית.

15/1/2019 19:23	שרית	החזר על מוצר פגום
החזר על מוצר פגום מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 19:23:56 שלום, לפני חודש קניתי מעיל, במבצע. בשבוע שעבר גיליתי התפוררות של תפרים שלא ניתן לתקנה, במקומות רבים במעיל. בחנות בקשו שאבחר מעיל אחר. לצערי, לא היה מעיל זהה, ואת המעילים האחרים לא רציתי. פניתי לשירות לקוחות והם אישרו לי זיכוי (לאחר שמנהלת החנות סירבה!) עם זאת, לא יביאו מעיל זהה בחנות, ואינני מעוניינת בבגדים אחרים תמורת העלות. האם מגיע לי החזר כספי? סה"כ רציתי לקנות את המעיל המסויים הזה (וגם שילמתי עבור כרטיס חבר לרשת כדי להוזיל עלויות). תודה, שרית.

17/1/2019 09:09	המועצה לצרכנות	re:החזר על מוצר פגום
re:החזר על מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2019 שעה: 09:09:35 שלום וברכה שרית, על פי חוק המכר על בית העסק המוכר לתקן כל אי התאמה במוצר בתותך זמן סביר (ראי סעיף 11 לחוק האמור לעיל). כשלון לעשות זאת מקים בידי הצרכן את הבחירה האם לקיים את העסקה, למשל על דרך של קבלת מוצר חלופי חדש ותקין או זיכוי, או לבטלה ולקבל את מלוא התמורה ששולמה על ידו בחזרה (ראי סעיף 28 לחוק האמור לעיל). אנו מציעים כי תפני, אולי גם בכתב, להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל.