חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טלפון סלולארי שנרכש בדיוטי פרי
מחבר:	אילן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/01/2019
שעה:	17:12:40
סמסונג 8 יקר שנרכש בדיוטי פרי - בעת הרכישה לא נמסר לי על אפשרות של הרחבת אחריות. לאחר מספר חודשים (עדיין בשנת האחריות) המסך הפסיק להגיב. הופניתי ע"י הדיוטי פרי לחנות תיקונים בקניון איילון. שם ספקו כפיים ואמרו שחבל שלא הרחבתי אחריות, שאז התיקון היה עולה לי רק כ - 400 ש"ח במקום 1400... כמו כן, הטלפון הוכנס למעבדה על מסך טאץ' לא מגיב, ובתעודת המסירה נכתבה תקלה אחרת (המכשיר כבה ונדלק). ולהוסיף חטא על פשע, לאחר 10 ימים של שתיקת הכבשים, התקשרתי אני אליהם לבירור סטטוס התיקון. שורה תחתונה - האם יש לי אחריות יצרן או שאני צריך לשלם על התיקון, כפי שהתבקשתי. שנית, מה לגבי האיחור בתיקון. איך הייתם מציעים לי לפעול?

15/1/2019 17:12	אילן	טלפון סלולארי שנרכש בדיוטי פרי
טלפון סלולארי שנרכש בדיוטי פרי מחבר: אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 17:12:40 סמסונג 8 יקר שנרכש בדיוטי פרי - בעת הרכישה לא נמסר לי על אפשרות של הרחבת אחריות. לאחר מספר חודשים (עדיין בשנת האחריות) המסך הפסיק להגיב. הופניתי ע"י הדיוטי פרי לחנות תיקונים בקניון איילון. שם ספקו כפיים ואמרו שחבל שלא הרחבתי אחריות, שאז התיקון היה עולה לי רק כ - 400 ש"ח במקום 1400... כמו כן, הטלפון הוכנס למעבדה על מסך טאץ' לא מגיב, ובתעודת המסירה נכתבה תקלה אחרת (המכשיר כבה ונדלק). ולהוסיף חטא על פשע, לאחר 10 ימים של שתיקת הכבשים, התקשרתי אני אליהם לבירור סטטוס התיקון. שורה תחתונה - האם יש לי אחריות יצרן או שאני צריך לשלם על התיקון, כפי שהתבקשתי. שנית, מה לגבי האיחור בתיקון. איך הייתם מציעים לי לפעול?

16/1/2019 14:21	המועצה לצרכנות	re:טלפון סלולארי שנרכש בדיוטי פרי
re:טלפון סלולארי שנרכש בדיוטי פרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2019 שעה: 14:21:02 שלום רב אילן, עקרונית, סעיף 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי על היצרן/יבואן חלה האחריות לבצע תיקונים בחינם בתקופת שנת האחריות הראשונה. עם זאת, התקנות לא יחולו במקרה שהנזק נגרם על ידי הצרכן, כפי שמפורט בסעיף 2(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), כדלקמן: "... הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו."

16/1/2019 21:30	אילן	re:re:טלפון סלולארי שנרכש בדיוטי פרי
re:re:טלפון סלולארי שנרכש בדיוטי פרי מחבר: אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2019 שעה: 21:30:43 הם לא טוענים שאני קילקלתי. רק אומרים שהתיקון יעלה לי כסף כי לא רכשתי אחראיות מורחבת. מה לגבי האיחור בתיקון - ספרתי 11 ימי עסקים?

18/1/2019 07:27	אילן	re:re:טלפון סלולארי שנרכש בדיוטי פרי
re:re:טלפון סלולארי שנרכש בדיוטי פרי מחבר: אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/01/2019 שעה: 07:27:34 ???

21/1/2019 08:43	המועצה לצרכנות	re:re:re:טלפון סלולארי שנרכש בדיוטי פרי
re:re:re:טלפון סלולארי שנרכש בדיוטי פרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2019 שעה: 08:43:39 אילן שלום רב, בית עסק אינו רשאי לגבות תשלום בגין תיקון מוצר בשנת האחריות הראשונה, ללא קשר להרחבת אחריות כזו או אחרת, אלא אם מדובר בנזק שנגרם על ידי הצרכן, או בנזק מרטיבות או מגורם חיצוני כלשהו, על כן, לא ברורה לי הטענה לגביית תשלום מחד. לגבי המועדים, אכן על פי התקנות יש לבצע את התיקון בתוך 10 ימים. ישל העביר לבית העסק פנייה בכתב ולציןי את הוראות תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה לודרוש תיקון המוצאר ללא עלות, או הסבר מפורט לגבי הסיבה לדרישת התשלום, וכן לציין כי אי עמידה במניין הימים הקבועים בדין מזכה את הצרכן בזכות לדרות אספקת מוצר חדש ותקין.