| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/01/2019 |
| שעה: | 09:36:43 |
|
שלום וברכה אריאל,
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לביטול עסקה לרכישת מטבח שטרם סופק וטרם הוחל בייצורו, וזאת בכפוף לתשלום דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או בסך של 100 ש"ח לפי הנמוך. במקרים רבים בתי עסק מעמידים דמי ביטול בגין ביטול עסקה בשיעורים גבוהים יותר מהקבוע בחוק, בין היתר בתואנת שווא כי המדובר בתשלום עבור תכנון ועיצוב וכיוצ"ב. ברם, בתי המשפט אינם רואים זאת בעין יפה, אם להיות עדינים, וכדרך לא חוקית לעקוף את זכות הביטול הקבועה בדין כאמור. אנו מציעים כי תפנה בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך ולהשיב את התמורה בהתאם לתקנות. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים. |
|
|
re:ביטול עסקת מטבח