חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי קבלת מוצר לאחר 3 ימים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/01/2019
שעה:	14:41:06
שלום רב ישראל, מה המדיניות של בית העסק? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בהתאם לקטגוריות המפורטות בתקנות, בין היתר, מוצר חשמלי, שניתן לבטל בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל. יחד עם זאת, התקנות מפרטות מקרים בהם אין זכות חרטה, בין היתר, טובין שעל פי דין אין להחזירם. על כן, אני, מציעה כי תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. היה ואתה נתקל בבעיה, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

15/1/2019 11:18	israel	אי קבלת מוצר לאחר 3 ימים
אי קבלת מוצר לאחר 3 ימים מחבר: israel (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 11:18:50 קניתי מוצר tens מחנות בקניון איילון, לאחר מבט שני בבית המכשיר היה נראה, זול ולא תואם את המחיר ששילמתי( בדקתי מוצרים דומים באמזון).250% יותר מהממוצע. חזרתי לאחר יומיים לחנות,המוצר הגיע בשקית בד פתוחה בתוספת של 2 כבלים (כבל טעינה וכבל של המוצא)כך גם הוחזרו. בעל הדוכן לא היה מוכן להחזיר את כספי בטענה שזה מכשיר רפואי ואסור לו, למרות שהחזרתי את המוצר בדיוק כמו שקניתי וללא שימוש במוצר. מה ניתן לעשות? מוצר המגיע בתפזורת בשקית(מותג פרטי).

15/1/2019 14:41	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת מוצר לאחר 3 ימים
re:אי קבלת מוצר לאחר 3 ימים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 14:41:06 שלום רב ישראל, מה המדיניות של בית העסק? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בהתאם לקטגוריות המפורטות בתקנות, בין היתר, מוצר חשמלי, שניתן לבטל בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל. יחד עם זאת, התקנות מפרטות מקרים בהם אין זכות חרטה, בין היתר, טובין שעל פי דין אין להחזירם. על כן, אני, מציעה כי תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. היה ואתה נתקל בבעיה, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.