חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה - סלון
מחבר:	שלומית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/01/2019
שעה:	12:51:11
רכשתי ב 20/12 סלון בהזמנה אישית הסלון הגיע בתאריך ב 9/1 עם קרע ושפשוף בבד . בעל החנות הציע לי להשאיר את הסלון ושהוא ישלח נציג מטעמו עם חלק תקין להחלפה הסברתי לו שאת יתרת התשלום אני אשלם רק לאחר שהסלון יתוקן . הוא סרב וביקש שאחזיר. את הסלון. ב 10/1 הגעתי לחנות עמ לבקש לבטל את העסקה איש מכירות שהיה במקום אמר לי שהוא ידבר עם בעל החנות ויחזור אלי עם תשובה- איש לא חזר. אתמול ביקשתי מחבר שגר ליד החנות שיגש אליו ובעל החנות טען שלא ניתן לבטל. רציתי לדעת האם אני יכול לבטל את העסקה

15/1/2019 12:51	שלומית	ביטול עסקה - סלון
ביטול עסקה - סלון מחבר: שלומית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 12:51:11 רכשתי ב 20/12 סלון בהזמנה אישית הסלון הגיע בתאריך ב 9/1 עם קרע ושפשוף בבד . בעל החנות הציע לי להשאיר את הסלון ושהוא ישלח נציג מטעמו עם חלק תקין להחלפה הסברתי לו שאת יתרת התשלום אני אשלם רק לאחר שהסלון יתוקן . הוא סרב וביקש שאחזיר. את הסלון. ב 10/1 הגעתי לחנות עמ לבקש לבטל את העסקה איש מכירות שהיה במקום אמר לי שהוא ידבר עם בעל החנות ויחזור אלי עם תשובה- איש לא חזר. אתמול ביקשתי מחבר שגר ליד החנות שיגש אליו ובעל החנות טען שלא ניתן לבטל. רציתי לדעת האם אני יכול לבטל את העסקה

15/1/2019 16:42	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה - סלון
re:ביטול עסקה - סלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 16:42:04 שלום רב שלומית, האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד ש: 1. המוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. 2. המוצר לא הורכב בבית הצרכן. 3. לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש על ידי הצרכן הרוכש. היה ומדובר במוצר שיוצר במיוחד על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה, מכח תקנות ביטול עסקה, עם זאת, ניתן לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. לכן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. ואם את נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת שניתן יהיה לבדוק.