חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם כדי למלא אופס תלונה
מחבר:	שירה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/01/2019
שעה:	12:04:29
היי, יש לי בעיה עם אתר ישראלי שהזמנתי ממנו מוצר שהגיע אחרי חודשיים שהם בפועל אמרו עד 30 יום. כאשר המוצר הגיע הוא לא היה בצבע שהזמנתי אותו. מהרגע שקיבלתי את המוצר ניסיתי ליצור קשר עם האתר ללא הצלחה הם פשוט נעלמו. הטלפון שלהם מגיע לשירות הודעות שאומר שכביכול הם מעבירים את ההודעות אבל אפאחד לא חזר אליי, גם שלחתי מייל ואי אפשר לבטל את העסקה דרך חברת האשראי כי החיוב כבר ירד בגלל שלקח למותר להגיע לודשייים. השאלה שלי אם יש פה עילה להגיש תלונה. תודה

15/1/2019 12:04	שירה	האם כדי למלא אופס תלונה
האם כדי למלא אופס תלונה מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 12:04:29 היי, יש לי בעיה עם אתר ישראלי שהזמנתי ממנו מוצר שהגיע אחרי חודשיים שהם בפועל אמרו עד 30 יום. כאשר המוצר הגיע הוא לא היה בצבע שהזמנתי אותו. מהרגע שקיבלתי את המוצר ניסיתי ליצור קשר עם האתר ללא הצלחה הם פשוט נעלמו. הטלפון שלהם מגיע לשירות הודעות שאומר שכביכול הם מעבירים את ההודעות אבל אפאחד לא חזר אליי, גם שלחתי מייל ואי אפשר לבטל את העסקה דרך חברת האשראי כי החיוב כבר ירד בגלל שלקח למותר להגיע לודשייים. השאלה שלי אם יש פה עילה להגיש תלונה. תודה

15/1/2019 16:12	המועצה לצרכנות	re:האם כדי למלא אופס תלונה
re:האם כדי למלא אופס תלונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 16:12:09 שלום רב שירה, ראשית, יש לברר מול חברת האשראי אם יש פקס או כתובת על מנת לפנות אל החברה. שנית, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפיה במוצר לא תואם את אשר הוזמן, יש לפנות אל החברה בכתב ולאחריו, הגשי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק מול בית העסק.