| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/01/2019 |
| שעה: | 14:41:06 |
|
שלום רב ישראל,
מה המדיניות של בית העסק?
עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בהתאם לקטגוריות המפורטות בתקנות, בין היתר, מוצר חשמלי, שניתן לבטל בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל.
יחד עם זאת, התקנות מפרטות מקרים בהם אין זכות חרטה, בין היתר, טובין שעל פי דין אין להחזירם.
על כן, אני, מציעה כי תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים.
היה ואתה נתקל בבעיה, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
|
|
|
אי קבלת מוצר לאחר 3 ימים
re:אי קבלת מוצר לאחר 3 ימים