חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קוסמטיקה ואיפור
מחבר:	נעמי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/01/2019
שעה:	09:35:49
בסד בוקר טוב רכשתי ביום חמישי 10/1/19 חברת קריולן איפור בסך 890 שקלים בבית ראיתי שזה לא מתאים לי התקשרתי ביום ראשון אמרו לי החזר תקף ל 24 שעות בשיחה נוספת אמרו שאגיע לחנות בת"א לא הצלחתי להגיע. הגעתי אתמול במיוחד במונית ביקשתי לבטל עיסקה אמרו שאי אפשר הזמן עבר וגם שמשרד הבריאות לא מאשר החזרת מוצרים אבל כן אפשר להחזיר בלי ביטול עיסקה אמרתי לנציגה שהיא סותרת את דבריה וביקשתי לראות את המסמך של מ.הבריאות היא סרבה. לשאלתי : איך אפשר לבטל עיסקה? והאם זה נכון שמשרד הבריאות לא מאשר? תודה נעמי 0542330541

15/1/2019 09:35	נעמי	קוסמטיקה ואיפור
קוסמטיקה ואיפור מחבר: נעמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 09:35:49 בסד בוקר טוב רכשתי ביום חמישי 10/1/19 חברת קריולן איפור בסך 890 שקלים בבית ראיתי שזה לא מתאים לי התקשרתי ביום ראשון אמרו לי החזר תקף ל 24 שעות בשיחה נוספת אמרו שאגיע לחנות בת"א לא הצלחתי להגיע. הגעתי אתמול במיוחד במונית ביקשתי לבטל עיסקה אמרו שאי אפשר הזמן עבר וגם שמשרד הבריאות לא מאשר החזרת מוצרים אבל כן אפשר להחזיר בלי ביטול עיסקה אמרתי לנציגה שהיא סותרת את דבריה וביקשתי לראות את המסמך של מ.הבריאות היא סרבה. לשאלתי : איך אפשר לבטל עיסקה? והאם זה נכון שמשרד הבריאות לא מאשר? תודה נעמי 0542330541

15/1/2019 14:32	המועצה לצרכנות	re:קוסמטיקה ואיפור
re:קוסמטיקה ואיפור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 14:32:13 שלום רב נעמי, לא ציינת כיצד ביצעת את העסקה- האם במכר מרחוק, דהיינו ,עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים או עסקה פרונטלית? עקרונית, בהנחה שמדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בהתאם לרשימת הקטגוריות עליהם יש זכות חרטה, בין היתר, מוצר הארוז באריזתו המקורית (אריזה הרמטית), בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא נפתח מאריזתו המקורית. היה והמוצר נפתח יש לבדוק את מדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.

15/1/2019 20:20	נעמי	re:re:קוסמטיקה ואיפור
re:re:קוסמטיקה ואיפור מחבר: נעמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 20:20:19 תודה. בהמשך לתשובתך העיסקה שולמה באשראי העיסקה בוצעה בנקודת מכירה שהחברה הכריזה עליה. המוצרים הוחזרו באריזה מקורית ללא שימוש לחברה. אשמח לקבל מכם סיוע על מנת שהעסקה תבוטל ואזוכה כספית לא בשובר זיכוי תודה נעמי

15/1/2019 20:20	נעמי	re:re:קוסמטיקה ואיפור
re:re:קוסמטיקה ואיפור מחבר: נעמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 20:20:30 תודה. בהמשך לתשובתך העיסקה שולמה באשראי העיסקה בוצעה בנקודת מכירה שהחברה הכריזה עליה. המוצרים הוחזרו באריזה מקורית ללא שימוש לחברה. אשמח לקבל מכם סיוע על מנת שהעסקה תבוטל ואזוכה כספית לא בשובר זיכוי תודה נעמי

17/1/2019 11:13	המועצה לצרכנות	re:re:קוסמטיקה ואיפור
re:re:קוסמטיקה ואיפור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2019 שעה: 11:13:57 בהנחה שמדובר במוצר הארוז באריזתו המקורית (הרמטית ולא אריזה שנארזה בבית העסק ליופי), ושהביטול נעשה בתוך 14 ימים ועוד, הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, אם את נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.