חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת מיני בר מים
מחבר:	ליטל נסימי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/01/2019
שעה:	08:47:58
ב30.12.18 ביצעתי עסקה טלפונית עם חברת הדס פתרונות סינון בעמ במהלך העסקה נאמר לי שהעסקה הינה 49שח*36חודשים כלומר 1,764שח בלבד וההתקנה והובלה חינם יש לציין שלא הוחתמתי על שום מסמך הכל בע"פ שאלתי לגבי ביטול עסקה מכל סיבה שתהיה והנציג אמר ע"פ חוק 5%או100שח הנמוך מביניהם עד 14ימי עסקים ,לאחר תקלות רבות הן של המכשיר והן של ההתנהלות מול החברה החלטתי לבטל עסקה וכעת הם דורשים 562שח על סנן התקנה ודמי ביטול ,האם הדבר קביל יש באפשרותם לחייב אותי למרות שנאמר בעסקה טלפונית רק 5%???

15/1/2019 08:47	ליטל נסימי	רכישת מיני בר מים
רכישת מיני בר מים מחבר: ליטל נסימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 08:47:58 ב30.12.18 ביצעתי עסקה טלפונית עם חברת הדס פתרונות סינון בעמ במהלך העסקה נאמר לי שהעסקה הינה 49שח*36חודשים כלומר 1,764שח בלבד וההתקנה והובלה חינם יש לציין שלא הוחתמתי על שום מסמך הכל בע"פ שאלתי לגבי ביטול עסקה מכל סיבה שתהיה והנציג אמר ע"פ חוק 5%או100שח הנמוך מביניהם עד 14ימי עסקים ,לאחר תקלות רבות הן של המכשיר והן של ההתנהלות מול החברה החלטתי לבטל עסקה וכעת הם דורשים 562שח על סנן התקנה ודמי ביטול ,האם הדבר קביל יש באפשרותם לחייב אותי למרות שנאמר בעסקה טלפונית רק 5%???

15/1/2019 14:09	המועצה לצרכנות	re:רכישת מיני בר מים
re:רכישת מיני בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 14:09:17 ליטל שלום רב, על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום ההתקשנה ובכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, וכן תוספת של 100 ש"ח בגין דמי התקנה. גביית תשלום בגין הסננים אפשרית, שכן מדובר במוצר מתכלה, אך על בית העסק מוטלת החובה לקבוע את עלות הסנן ולציין את עלותו במקרה של ביטול עסקה בפני הצרכן, בטרם ההתקשרות או בטופס הגילוי.

16/1/2019 10:12	ליטל נסימי	re:re:רכישת מיני בר מים
re:re:רכישת מיני בר מים מחבר: ליטל נסימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2019 שעה: 10:12:16 תודה רבה ,אז מה שאני מבינה זה שאני יכולה להגיש תלונה מאחר ואין לי שום חוזה התקשרות . איך אתם יכולים לעזור פה והאם עדיף ללכת לתביעות קטנות?