חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול קניה והחזר כספי
מחבר:	רמי גבאי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/01/2019
שעה:	18:27:31
ביצענו קניה באמצעות תווי קניה(gift card)ולאחר פחות מ 48 שעות החזרתי את המוצר לחנות מכיוון שחא תאם את המידה ולחנות לא היתה מידה מתאימה.בפנעה שלנו לשרות הלקוחות של "דלתא" הם סרבו לזכות אותי בכסף הקניה במזומן או בתווי קניה אלה רק ע"י זיכוי בחנות "דלתא".יש לציין שבחשבונית הקנעה לא מצויין שאין החזר כספי על רכיה ב gift card. מבקשים את התייחסותכם. תודה.

14/1/2019 18:27	רמי גבאי	ביטול קניה והחזר כספי
ביטול קניה והחזר כספי מחבר: רמי גבאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 18:27:31 ביצענו קניה באמצעות תווי קניה(gift card)ולאחר פחות מ 48 שעות החזרתי את המוצר לחנות מכיוון שחא תאם את המידה ולחנות לא היתה מידה מתאימה.בפנעה שלנו לשרות הלקוחות של "דלתא" הם סרבו לזכות אותי בכסף הקניה במזומן או בתווי קניה אלה רק ע"י זיכוי בחנות "דלתא".יש לציין שבחשבונית הקנעה לא מצויין שאין החזר כספי על רכיה ב gift card. מבקשים את התייחסותכם. תודה.

15/1/2019 11:44	המועצה לצרכנות	re:ביטול קניה והחזר כספי
re:ביטול קניה והחזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 11:44:48 שלום וברכה רמי, יש ממש בעמדת בית העסק, שעה שתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) המקימות זכות לביטול עסקה ולקבלת החזר בכפוף להוראות התקנות, אינו חל על עסקה ששולמה באמצעות תוו קניה. ביטול עסקה במקרה כזה נתון למדיניות בית העסק.