חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם ניתן להגיש תלונה?
מחבר:	עומר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/01/2019
שעה:	15:30:11
קנינו דיל של טיסה ומלון לזנזיבר דרך הדקה 90. הטיסה הלוך היתה טיסה רגילה לחלוטין( שתייה, אוכל וכו') של ארקיע הטיסה חזרה היתה טיסה בתנאי לאו קוסט (שתייה בתשלום, ללא ארוחה, מטוס ללא מושב שמענת זזה, שמיכות בתשלום) של ישראייר (נאמר לנו מהדייל שהטיסה נמכרה לישראייר) כמובן ששילמנו היה ברור שהטיסה היא טיסה רגילה לשני הכיוונים, פניתי לדקה ה90 לפני כשבועיים וחצי והם טוענים שהם פנו לספק החופשה (כרמל טורס) והתשובה שקיבלו היא שפנייה מטופלת על ידם בין 6-8 שבועות. האם עלי לחכות לתשובה כל כך הרבה זמן? האם אפשרי להגיש תלונה בכלל? האם כדאי להמתין? תודה מראש, עומר

14/1/2019 15:30	עומר	האם ניתן להגיש תלונה?
האם ניתן להגיש תלונה? מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 15:30:11 קנינו דיל של טיסה ומלון לזנזיבר דרך הדקה 90. הטיסה הלוך היתה טיסה רגילה לחלוטין( שתייה, אוכל וכו') של ארקיע הטיסה חזרה היתה טיסה בתנאי לאו קוסט (שתייה בתשלום, ללא ארוחה, מטוס ללא מושב שמענת זזה, שמיכות בתשלום) של ישראייר (נאמר לנו מהדייל שהטיסה נמכרה לישראייר) כמובן ששילמנו היה ברור שהטיסה היא טיסה רגילה לשני הכיוונים, פניתי לדקה ה90 לפני כשבועיים וחצי והם טוענים שהם פנו לספק החופשה (כרמל טורס) והתשובה שקיבלו היא שפנייה מטופלת על ידם בין 6-8 שבועות. האם עלי לחכות לתשובה כל כך הרבה זמן? האם אפשרי להגיש תלונה בכלל? האם כדאי להמתין? תודה מראש, עומר

15/1/2019 08:59	המועצה לצרכנות	re:האם ניתן להגיש תלונה?
re:האם ניתן להגיש תלונה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 08:59:44 עומר שלום רב, אתם בהחלט מוזמנים להגיש תלונה, ובמקרה בו תגובת הספק תתקבל בינתיים ניתן יהיה לבטל אותה.