חיפוש בפורום:
חיפוש מורחב
חזרה לפורום

ביטול עסקת מכר-לקורס איביי
מחבר:iris medyoni (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:14/01/2019
שעה:14:30:33
שלום רב,
אני דיי חסרת אונים. שלחתי אליכם לפורום והגשתי תלונה ב23/12 בדבר זה שהחברה לא מעוניינת להחזיר לי את כספי הקורס למרות שביטלתי אותו 3 ימים אחרי סגירת העסקה.
הגשתי תלונה-ואין לי מושג איפה היא עומדת.
שלחתי לאיהם מכתב והם טוענים שמדובר בטובין שניתן לשכפול והעתקה. ממה שקראתי והתייעצתי אני מבינה שזה לא כך ועליהם להחזיר לי כספי.

זה מה שהם שלחו לי:
המוצר הזה הוא דיגיטלי הניתן לשכפול והעתק אשלח לך את האמור בחוק.

תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010
גבלת זכות הביטול

6. (א) זכות הביטול כאמור בתקנות אלה לא תחול לגבי –

(1) ריהוט שהורכב בבית הצרכן;

(2) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות;

(3) טובין שעל פי דין אין להחזירם;

(4) מוצרי מזון;

(5) תרופות ותוספי תזונה;

(6) טובין פסידים;

(7) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995;

(8) טובין הניתנים להחלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;

(9) הלבשה תחתונה לרבות בגדי ים;


אודה לכם באם תעדכנו אותי מה המהלכים הבאים? איך לנהוג? אני זקוקה לכסף הזה שהם צריכים להחזיר לי.
ואיפה עומדת התלונה שלי.
אני אקבל מכם תשובה?

תודה רבה
איריס







14/1/2019 14:30 iris medyoni ביטול עסקת מכר-לקורס איביי
15/1/2019 08:34 המועצה לצרכנות    re:ביטול עסקת מכר-לקורס איביי
15/1/2019 08:49 iris medyoni       re:re:ביטול עסקת מכר-לקורס איביי
15/1/2019 11:40 iris medyoni          re:re:ביטול עסקת מכר-לקורס איביי
15/1/2019 14:40 המועצה לצרכנות             re:re:re:ביטול עסקת מכר-לקורס איביי
15/1/2019 19:18 iris medyoni                re:re:re:ביטול עסקת מכר-לקורס איביי
17/1/2019 17:06 iris medyoni                   re:re:re:re:ביטול עסקת מכר-לקורס איביי