חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירות הרכבה מאיקאה שלא הגיע בזמן
מחבר:	רוני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/01/2019
שעה:	14:29:56
שלום, הזמנתי להיום הרכבה לכמה מוצרים של איקאה שהגיעו במשלוח מבעוד מועד. מדובר בין היתר במיטה לחדר השינה ובשולחן מחשב. ההרכבה נקבעה לי במעמד הקניה באיקאה להיום בין 8 בבוקר ל2 בצהריים. בקצרה, לאחר שפירקתי את המיטה הקודמת שהייתה ואת השולחן מחשב הקודם, חיכיתי וכאשר אף אחד לא הגיע ב2, התקשרתי אליהם לבדוק מה עם זה ולמה אף אחד עוד לא הגיע. לאחר בדיקה, הנציגה טענה שהמרכיב יגיע בין 3 וחצי ל5 וחצי. מיותר לציין שלקחתי חופש כדי לקבל את המרכיב בעקבות טווח השעות הנרחב שהם הציעו לי. האם ניתן לקבל פיצוי על שירות ההרכבה ששילמתי עליו (כמעט 400 שקל) ובנוסף לבקש פיצוי כספי על סך יום החופש שבוזבז לי בעקבותם?

14/1/2019 14:29	רוני	שירות הרכבה מאיקאה שלא הגיע בזמן
שירות הרכבה מאיקאה שלא הגיע בזמן מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:29:56 שלום, הזמנתי להיום הרכבה לכמה מוצרים של איקאה שהגיעו במשלוח מבעוד מועד. מדובר בין היתר במיטה לחדר השינה ובשולחן מחשב. ההרכבה נקבעה לי במעמד הקניה באיקאה להיום בין 8 בבוקר ל2 בצהריים. בקצרה, לאחר שפירקתי את המיטה הקודמת שהייתה ואת השולחן מחשב הקודם, חיכיתי וכאשר אף אחד לא הגיע ב2, התקשרתי אליהם לבדוק מה עם זה ולמה אף אחד עוד לא הגיע. לאחר בדיקה, הנציגה טענה שהמרכיב יגיע בין 3 וחצי ל5 וחצי. מיותר לציין שלקחתי חופש כדי לקבל את המרכיב בעקבות טווח השעות הנרחב שהם הציעו לי. האם ניתן לקבל פיצוי על שירות ההרכבה ששילמתי עליו (כמעט 400 שקל) ובנוסף לבקש פיצוי כספי על סך יום החופש שבוזבז לי בעקבותם?

15/1/2019 08:32	המועצה לצרכנות	re:שירות הרכבה מאיקאה שלא הגיע בזמן
re:שירות הרכבה מאיקאה שלא הגיע בזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 08:32:49 רוני שלום רב, הדבר תלוי במועד הגעת הטכנאי לבסוף. על פי הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, על מנת לזכות בפיצוי כאמור, יש צורך באיחור העולה על שעתיים מהשעה האחרונה שנקבעה. אך ללא קשר להוראות הסעיף, ניתן לדרוש פיצוי בגין הנזק שנגרם לך בפועל בעקבות האיחור בכפוף להמצאת הוכחות לנזק כאמור.