| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/01/2019 |
| שעה: | 14:05:39 |
|
שלום רב ירון,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה?
מתי נרכש המוצר ומתי סופק בפועל?
עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה בין היתר, ציוד לבית ולגן, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר. יש לציין כי פתיחת האריזה המקורית, כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה במוצר אלא אם כן, יוכח אחרת.
על כן, בהנחה שאת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות לביטול העסקה, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. |
|
|
re:החזרת מושב אסלה