חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק הטכנאים
מחבר:	Yair (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/01/2019
שעה:	12:26:42
שלום, הוזמן לי טכנאי להחלפת ציוד (ממיר של סלקום) לא בביתי, אלא במקום עבודתי בגלל שלא היה להם טכנאי זמין בשבוע וחצי הקרובים בשעה שמסתדרת לי. נקבע לי בין השעות 10:00-12:00 ובשעה 11:30 הודיעו לי שזאת טעות של הנציגה ואין החלפת ציוד שלא בבית הלקוח. - משמע שנאלצתי לסחוב את הציוד יום שלם לחינם בגלל טעות של הנציגה ולא קיבלתי שירות באותו היום. השאלה שלי האם מגיע לי משהו לפי חוק הטכנאים? כי בחוק הטכנאים מדובר רק על ביקור ב"מעונו של הצרכן" וגם סלקום נתפסים על זה ואומרים שלא מגיע לי למרות שהם הודעו על הטעות.

14/1/2019 12:26	Yair	חוק הטכנאים
חוק הטכנאים מחבר: Yair (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 12:26:42 שלום, הוזמן לי טכנאי להחלפת ציוד (ממיר של סלקום) לא בביתי, אלא במקום עבודתי בגלל שלא היה להם טכנאי זמין בשבוע וחצי הקרובים בשעה שמסתדרת לי. נקבע לי בין השעות 10:00-12:00 ובשעה 11:30 הודיעו לי שזאת טעות של הנציגה ואין החלפת ציוד שלא בבית הלקוח. - משמע שנאלצתי לסחוב את הציוד יום שלם לחינם בגלל טעות של הנציגה ולא קיבלתי שירות באותו היום. השאלה שלי האם מגיע לי משהו לפי חוק הטכנאים? כי בחוק הטכנאים מדובר רק על ביקור ב"מעונו של הצרכן" וגם סלקום נתפסים על זה ואומרים שלא מגיע לי למרות שהם הודעו על הטעות.

14/1/2019 14:16	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאים
re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 14:16:29 יאיר שלום רב, על פניו, יש צדק בטענת בית העסק, שכן הוראות הסעיף אכן נוגעות אך ורק לביקור בביתו של הצרכן ולא בכדי, מטרת הפיצוי הייתה לפצות על אובדן שעות עבודה שבהן הצרכן נאלץ להמתין בביתו, ומשלא הייתה המתנה לא תקום הזכות לפיצוי ללא הוכחת נזק, וזאת על אף אי הנוחות בסחיבת הציוד למקום העבודה.