חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מכשיר סלולארי
מחבר:	תהילה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/01/2019
שעה:	10:18:40
רכשנו פלאפונים מדגם מסויים, העסקה כללה גם כיסויים למכשירים ומגיני מסך. ולאחר שפתחנו את האריזה ראינו שהאביזרים לא מתאימים למכשירים. לאחר כיומיים של שימוש היו תקלות בפלאפונים והחזרנו אותם לתיקון, שם אמרו לנו שהמכשירים הם לא מהדגם שהזמנו אלא מדגם אחר (האביזרים בעצם התאימו לדגם שהזמנו אך קיבלנו משהו אחר...). ביקשנו להחליף את המכשירים אך נאמר לנו שמכיוון שכבר פתחנו את האריזה והתחלנו להשתמש אי אפשר... האם יש מה לעשות בנידון? תודה, תהילה

14/1/2019 10:18	תהילה	מכשיר סלולארי
מכשיר סלולארי מחבר: תהילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 10:18:40 רכשנו פלאפונים מדגם מסויים, העסקה כללה גם כיסויים למכשירים ומגיני מסך. ולאחר שפתחנו את האריזה ראינו שהאביזרים לא מתאימים למכשירים. לאחר כיומיים של שימוש היו תקלות בפלאפונים והחזרנו אותם לתיקון, שם אמרו לנו שהמכשירים הם לא מהדגם שהזמנו אלא מדגם אחר (האביזרים בעצם התאימו לדגם שהזמנו אך קיבלנו משהו אחר...). ביקשנו להחליף את המכשירים אך נאמר לנו שמכיוון שכבר פתחנו את האריזה והתחלנו להשתמש אי אפשר... האם יש מה לעשות בנידון? תודה, תהילה

14/1/2019 13:16	המועצה לצרכנות	re:מכשיר סלולארי
re:מכשיר סלולארי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 13:16:26 תהילה שלום רב, ככל שניתן להוכיח כי הטלפונים שסופקו אינם תואמים את הטלפונים שהוזמנו על ידכם מבחינת הדגם, ניתן בהחלט לדרוש את ביטול העסקה גם לאחר שהתבצע שימוש שכן אין מדובר בדרישה לביטול עסקה עקב חרטה, אלא בעקבות הפרת הסכם הרכישה. יש לפנות לבית העסק בכתב ולבסס את הטענה להפרת הסכם ולדרוש את תיקון ההטעיה או את ביטול העסקה.