חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זמן תגובה למתן שרות
מחבר:	ליאור נדיבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/01/2019
שעה:	10:00:58
שלום רב, יש לנו שער חניה חשמלי, שהותקן ע"י חברת "סנפיר שערים" שגם נותנת לו שרות. לאחרונה פניתי אליהם לקבלת שרות והתגובה הראשונית שלהם הייתה: יחזרו אליך בתוך 7 עד 10 ימי עבודה ואז יקבעו איתך מועד להגעת הטכנאי. שאלתי היא: האם זה חוקי לתת ללקוח להמתין 7 עד 10 ימי עבודה (זמן ממשי של עד שבועיים!) ורק אז לתת לו מועד להגעת איש שרות? תודה מראש על תשובתכם

14/1/2019 10:00	ליאור נדיבי	זמן תגובה למתן שרות
זמן תגובה למתן שרות מחבר: ליאור נדיבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 10:00:58 שלום רב, יש לנו שער חניה חשמלי, שהותקן ע"י חברת "סנפיר שערים" שגם נותנת לו שרות. לאחרונה פניתי אליהם לקבלת שרות והתגובה הראשונית שלהם הייתה: יחזרו אליך בתוך 7 עד 10 ימי עבודה ואז יקבעו איתך מועד להגעת הטכנאי. שאלתי היא: האם זה חוקי לתת ללקוח להמתין 7 עד 10 ימי עבודה (זמן ממשי של עד שבועיים!) ורק אז לתת לו מועד להגעת איש שרות? תודה מראש על תשובתכם

14/1/2019 13:07	המועצה לצרכנות	re:זמן תגובה למתן שרות
re:זמן תגובה למתן שרות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 13:07:06 שלום רב ליאור, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם.

15/1/2019 09:20	ליאור	re:re:זמן תגובה למתן שרות
re:re:זמן תגובה למתן שרות מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 09:20:31 אין הסכם התקשרות. חל פה החוק הכללי למתן שירותים. שואל שוב: האם זה חוקי לענות שיווצר קשר תוך 7 עד 10 ימי עסקים ורק אז יקבע מועד לביקור הטכנאי?

15/1/2019 15:41	המועצה לצרכנות	re:re:זמן תגובה למתן שרות
re:re:זמן תגובה למתן שרות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2019 שעה: 15:41:33 אתה מציין כי : "...יש לנו שער חניה חשמלי, שהותקן ע"י חברת "סנפיר שערים" שגם נותנת לו שרות. לאחרונה פניתי אליהם לקבלת שרות..." אם אין הסכם מכח מה פנית אליהם?