| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/01/2019 |
| שעה: | 12:01:32 |
|
שלום וברכה אן,
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת שעון, וזאת בתוך 14 יום ממועד הרכישה ובתנאי לא נעשה שימוש בשעון, דמי ביטול בסך של עד 100 ש"ח, וליתר הוראות התקנות. התקנות חלות גם עם שעון יד 2 שנרכש בחנות כמתואר בפנייתך, והתנהלות בית העסק כנטען מהווה הטעיה אסורה של הצרכן. אנו מציעים כי תפנו (אולי גם בכתב) לבית העסק בתיאור הפרשה ובדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידכם ולהשיב את התמורה בהתאם לתקנות כאמור לעיל. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים. |
|
|
