חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:האם ניתן לבטל עסקה של נותן שירות אשר בוצע בטלפון?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/01/2019
שעה:	10:02:57
שלום וברכה תומר, חוק הגנת הצרכן מקים זכות לביטול עסקת מכר מרחוק (עסקה שנרקמה בטלפון או באינטרנט למשל) וזאת בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה ובתנאי שטרם הוחל במתן השירות (החוק דורש יומיים שאינם ימי מנוחה בין הודעת הביטול לבין המועד שנקבע לתחילת השירות). ניתן בהחלט לטעון במקרה שלך לאי התחלת השירות נוכח הזמן הקצר כמתואר בפנייתך. ברם, מנגד עלולה לבוא טענה מצד בית העסק לכך שהשירות כבר החל. בכל מקרה אחר עליך לעיין בהסכם שבין הצדדים, בעיקר בהוראות באשר לביטול העסקה/דמי ביטול וכיוצ"ב. אנו מציעים כי תבוא בדברים עם בית העסק, גם בכתב, לביטול העסקה לאור האמור לעיל. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.

11/1/2019 19:31	תומר	האם ניתן לבטל עסקה של נותן שירות אשר בוצע בטלפון?
האם ניתן לבטל עסקה של נותן שירות אשר בוצע בטלפון? מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 19:31:09 שלום, ביצעתי עסקה עם חתימה על חוזה אשר נשלח בSMS. התחרטתי כ40 דקות אחרי. האם החוק של ביטול העסקה תוך 14 ימי עסקים חל גם כאשר חתמתי על חוזה? מדובר על שירות להחזרי מס. בברכה,

13/1/2019 10:02	המועצה לצרכנות	re:האם ניתן לבטל עסקה של נותן שירות אשר בוצע בטלפון?
re:האם ניתן לבטל עסקה של נותן שירות אשר בוצע בטלפון? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 10:02:57 שלום וברכה תומר, חוק הגנת הצרכן מקים זכות לביטול עסקת מכר מרחוק (עסקה שנרקמה בטלפון או באינטרנט למשל) וזאת בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה ובתנאי שטרם הוחל במתן השירות (החוק דורש יומיים שאינם ימי מנוחה בין הודעת הביטול לבין המועד שנקבע לתחילת השירות). ניתן בהחלט לטעון במקרה שלך לאי התחלת השירות נוכח הזמן הקצר כמתואר בפנייתך. ברם, מנגד עלולה לבוא טענה מצד בית העסק לכך שהשירות כבר החל. בכל מקרה אחר עליך לעיין בהסכם שבין הצדדים, בעיקר בהוראות באשר לביטול העסקה/דמי ביטול וכיוצ"ב. אנו מציעים כי תבוא בדברים עם בית העסק, גם בכתב, לביטול העסקה לאור האמור לעיל. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.