חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טלפון סלולרי אייפון 8
מחבר:	אבי ב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/01/2019
שעה:	09:41:30
רכשתי טלפון סלולרי אייפון 8 מקורי כולל קופסא סגורה מחנות בתל אביב . כשהבת שלי הגיעה לקחת היא אמרה לו שהאריזה לא נראית לה מקורית . המוכר אמר לה שאולי כבר פתחו את הקופסא, כדי להראות לה פתח לה את האריזה והם בדקו היה חסר מתאם מסויים . היא ארזה את הטלפון למתנה . אחרי כמה ימים נתנו את הטלפון לבת שלנו במתנה והיא לא רצתה אותו . הודענו לחנות בידיעה שעברו רק כמה ימים בהתחלה אמר שאי אפשר להחזיר כי פתחנו את האריזה אחריי שהסברנו לו שהוא פתח וגם החוק מתיר להחזיר מוצר עד 14 יום , הוא אמר שהוא צריך לבדוק עם היבואן .אחרי שלא חזר אלינו התקשרנו אליו והגענו פיזית לחנות והוא טען שצריך לשלם לו %20 עמלת ביטול לאחר שהראנו לו שהמקסימום הוא 5% או 100 שח השארנו לו את הטלפון וקיבלנו אישור על כך ואמרנו לו שיבדוק אותנו ויחזור עם תשובה אחרי כמה ימים נוספים לאחר ששלחנו הודעה הוא אמר שהוא מסכים ל 10% דמי ביטול ושנבוא לקחת במזומן את ה 90% .מה לעשות א למה 10% ודבר שני רוצים לקבל את הכסף לאשראי . אנא עזרתכם

13/1/2019 09:41	אבי ב	טלפון סלולרי אייפון 8
טלפון סלולרי אייפון 8 מחבר: אבי ב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 09:41:30 רכשתי טלפון סלולרי אייפון 8 מקורי כולל קופסא סגורה מחנות בתל אביב . כשהבת שלי הגיעה לקחת היא אמרה לו שהאריזה לא נראית לה מקורית . המוכר אמר לה שאולי כבר פתחו את הקופסא, כדי להראות לה פתח לה את האריזה והם בדקו היה חסר מתאם מסויים . היא ארזה את הטלפון למתנה . אחרי כמה ימים נתנו את הטלפון לבת שלנו במתנה והיא לא רצתה אותו . הודענו לחנות בידיעה שעברו רק כמה ימים בהתחלה אמר שאי אפשר להחזיר כי פתחנו את האריזה אחריי שהסברנו לו שהוא פתח וגם החוק מתיר להחזיר מוצר עד 14 יום , הוא אמר שהוא צריך לבדוק עם היבואן .אחרי שלא חזר אלינו התקשרנו אליו והגענו פיזית לחנות והוא טען שצריך לשלם לו %20 עמלת ביטול לאחר שהראנו לו שהמקסימום הוא 5% או 100 שח השארנו לו את הטלפון וקיבלנו אישור על כך ואמרנו לו שיבדוק אותנו ויחזור עם תשובה אחרי כמה ימים נוספים לאחר ששלחנו הודעה הוא אמר שהוא מסכים ל 10% דמי ביטול ושנבוא לקחת במזומן את ה 90% .מה לעשות א למה 10% ודבר שני רוצים לקבל את הכסף לאשראי . אנא עזרתכם

13/1/2019 12:08	המועצה לצרכנות	re:טלפון סלולרי אייפון 8
re:טלפון סלולרי אייפון 8 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 12:08:45 שלום וברכה אבי, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לביטול מכשיר חשמלי בתוך 14 יום ממועד הרכישה, בתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר. פתיחת האריזה כשלעצמה ע"פ התקנות לא תיחשב שימוש או פגימה במוצר, לא כל שכן בנסיבות המתוארות באשר לפתיחת האריזה בחנות. ככל שלא נעשה שימוש במוצר, על בית העסק לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידכם ולהשיב את התמורה בניכוי דמי ביטול כמתואר בפנייתכם, וכן דמי סליקת כרטיס האשראי ככל שיוכח כי אכן נגבו מבי העסק. במאמר מוסגר נציין כי בית העסק רשאי לבחור להשיב את התמורה במזומן במקום באשראי, ע"פ התקנות. אי כיבוד הוראות התקנות עשוי לחייב את בית העסק בפיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח מכוח סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן. אנו מציעים כי תבואו בדברים עם בית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול כאמור לעיל. במידת הצורך תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.