חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת ארון שהותקן וקבלת החזר כספי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/01/2019
שעה:	08:33:05
טל שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק, גם אם המוצר הורכב בבית הצרכן. יש להעביר לבית העסק בקשה לביטול העסקה ,ולדרוש כי יבוצע איסוף ופירוק של המוצר, וזאת בהתאם להוראות הדין. על פי הוראות הסעיף, על בית העסק מוטלת חובה לבטל את העסקה ולהשיב את הכספים בתוך 14 ימים מיום בקשת הצרכן.

10/1/2019 19:51	טל	החזרת ארון שהותקן וקבלת החזר כספי
החזרת ארון שהותקן וקבלת החזר כספי מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 19:51:40 הזמנתי ארון באינטרנט, לאחר שהתקינו אותו, הארון פגום בכמה מקומות. האם קיימת אפשרות לבקש להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי? שאלה נוספת - נכון לעכשיו התקשרתי ועדכנתי כי יש פגמים בארון. אמרו שפותחים קריאה ושאשלח מייל עם תמונות. עברו 5 ימים ואין אף תגובה. האם יש זמן מוגדר למתן מענה?

13/1/2019 08:33	המועצה לצרכנות	re:החזרת ארון שהותקן וקבלת החזר כספי
re:החזרת ארון שהותקן וקבלת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 08:33:05 טל שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק, גם אם המוצר הורכב בבית הצרכן. יש להעביר לבית העסק בקשה לביטול העסקה ,ולדרוש כי יבוצע איסוף ופירוק של המוצר, וזאת בהתאם להוראות הדין. על פי הוראות הסעיף, על בית העסק מוטלת חובה לבטל את העסקה ולהשיב את הכספים בתוך 14 ימים מיום בקשת הצרכן.

14/1/2019 13:23	טל	re:re:החזרת ארון שהותקן וקבלת החזר כספי
re:re:החזרת ארון שהותקן וקבלת החזר כספי מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 13:23:20 תודה על התשובה. עלות ההובלה וההרכבה ששולמו בנפרד לא יוחזרו במקרה זה?