חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/01/2019
שעה:	08:26:25
יעל שלום רב, ראשית, האם ההקשרות עם בית העסק היייתה לצורך שימוש אישי או משפחתי או שמא מדובר בהתקשרות עסקית? היה ומדובר בהתקשרות פרטית, על מנת לבחון את אפשרויות הביטול אודה לקבלת פרטים על אופי העסקה, וכיצד התבצעה (טלפונית?).

10/1/2019 17:04	יעלי	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: יעלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 17:04:38 שלום, חתמתי על הסכם בית העסק שהוא יספק לי מכשיר ואני מחויבת לרכוש ממנו במשך שנה את החומר לשימוש במכשיר. התחרטתי אחרי 3 חודשים מכיוון שהובטח לי שהחומר שאצטרך לרכוש יספיק לי למשך 3/4 חודשים, ובפועל הוא לא הספיק לזמן הזה אלא לפחות ונאלצתי לרכוש יותר מהחומר וזה עולה הרבה, ולפיכך אני מעוניינת לבטל את העסקה. בנוסף לא צוין בחוזה האפשרות לביטול העסקה בכלל. האם מדובר בעסקה מתמשכת לתקופה קצובה? מה ניתן לעשות? תודה.

13/1/2019 08:26	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 08:26:25 יעל שלום רב, ראשית, האם ההקשרות עם בית העסק היייתה לצורך שימוש אישי או משפחתי או שמא מדובר בהתקשרות עסקית? היה ומדובר בהתקשרות פרטית, על מנת לבחון את אפשרויות הביטול אודה לקבלת פרטים על אופי העסקה, וכיצד התבצעה (טלפונית?).

13/1/2019 09:51	יעלי	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: יעלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 09:51:45 תודה על המענה, מדובר בעסקה פרטית, שנעשתה פנים מול פנים אך תוך הטעייה.

13/1/2019 09:53	יעלי	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: יעלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 09:53:20 אוכל לשלוח את ההסכם אליכם? אין לי בעיה לעלות את הפרטים שלו פה אך אני לא יודעת אם זה מותר.

13/1/2019 13:49	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:49:47 בהנחה ומדובר בעסקה מתמשכת, כלומר עסקה לתקופה ארוכה לקבלת שירות מתמשך, הרי שעל פי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטלה בכל עת, הכפוף לתשלום דמי ביטול כפי שצוין בהסכם ההתקשרות. היה ולא צויונו דמי ביטול בהסכם ההתקשרות, רשאי הצרכן בלטל את העסקה ועל בית העסק להפסיק את החיובים לא יאוחר משלושה ימי עסקים מיום בקשת הצרכן, וזאת בהתאם להוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן. על מנת שנוכל לבחון את הנושא לעומקו, יש ראשית להעביר פנייה בכתב לעוסק בבקשה לביטול העסקה המתמשכת, לכאורה, ולציין את האמור לעיל, ובמקביל, להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה בצירוף ההסכם.