חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות יבואן או חנות לחלקי חילוף למארז של מחשב
מחבר:	אורן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/01/2019
שעה:	16:11:15
שלום רב, לפני כ3 שבועות קיבלתי את מחשב הדסקטופ החדש שלי,וכשפתחתי את דלת הזכוכית של המארז (computer case) שלו היא נשברה. יש לציין שמדובר במארז יקר שעלה כ 820 ש"ח, מארז דומה ללא דלת זכוכית עולה כ 150 ש"ח פחות. ביקשתי לרכוש מהחנות דלת חלופית, אך הם טוענים שפנו ליבואן והוא איננו מספק חלקי חילוף למארזים, והפנו אותי לבקש מהיצרן בשבדיה. ע"פ מקורות השונים ברשת ראיתי במקום מסויים שהחוק טוען שבמקרה של "מחשב אישי" (הגדרה מאוד רחבה) על המוכר להודיע בכתב אם אין חלקי חילוף למוצרים שהוא מוכר, ובמקום אחר קראתי שזו אחריות היבואן. מה עושים? גם אם אגרום ליבואן למכור לי, איך אוכל לוודא שמדובר במחיר הוגן ולא במחיר מנופח שנועד למנוע ממני לקבל את החלק? תודה, אורן

11/1/2019 16:11	אורן	אחריות יבואן או חנות לחלקי חילוף למארז של מחשב
אחריות יבואן או חנות לחלקי חילוף למארז של מחשב מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 16:11:15 שלום רב, לפני כ3 שבועות קיבלתי את מחשב הדסקטופ החדש שלי,וכשפתחתי את דלת הזכוכית של המארז (computer case) שלו היא נשברה. יש לציין שמדובר במארז יקר שעלה כ 820 ש"ח, מארז דומה ללא דלת זכוכית עולה כ 150 ש"ח פחות. ביקשתי לרכוש מהחנות דלת חלופית, אך הם טוענים שפנו ליבואן והוא איננו מספק חלקי חילוף למארזים, והפנו אותי לבקש מהיצרן בשבדיה. ע"פ מקורות השונים ברשת ראיתי במקום מסויים שהחוק טוען שבמקרה של "מחשב אישי" (הגדרה מאוד רחבה) על המוכר להודיע בכתב אם אין חלקי חילוף למוצרים שהוא מוכר, ובמקום אחר קראתי שזו אחריות היבואן. מה עושים? גם אם אגרום ליבואן למכור לי, איך אוכל לוודא שמדובר במחיר הוגן ולא במחיר מנופח שנועד למנוע ממני לקבל את החלק? תודה, אורן

13/1/2019 09:57	המועצה לצרכנות	re:אחריות יבואן או חנות לחלקי חילוף למארז של מחשב
re:אחריות יבואן או חנות לחלקי חילוף למארז של מחשב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 09:57:10 שלום וברכה אורן, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות חובה על היצרן להחזיק מלאי של חלקי חילוף בגין המוצר נשוא פנייתך במהלך שנת אחריו היצרן הקבועה בחוק. האחריות מכוח התקנות הינה בראש ובראשונה של היצרן, ולעתים של היבואן. נסה לבוא בדברים עם היבואן לאור האמור לעיל.