חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיוב בדמי משלוח על מוצר שהיה חלק ממבצע על מוצר אחר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/01/2019
שעה:	14:20:09
ראובן שלום רב, מתיאורך עולה כי לכאורה בוצעה הטעיה על ידי בית העסק, וכן הפרה לכאורה של הוראות סעיף17ב לחוק הגנת הצרכן המחייב את בית העסק להציג לצרכן את המחיר הכולל של המוצרים, כולל כל תשלום נוסף שהצרכן אינו יכול להמנע ממנו. על כן, הצגת המתנה ללא דמי המשלוח מהווה לכאורה הטעיה המאפשרת את ביטול העסקה מחד, או דרישה לקבלת המוצר ללא תשלום נוסף מאידך. הטענה לפיה המידע היה מצוי בתקנון, אינה תואמת את הוראות הדין, שכן על עלות המשלוח להתווסף למחיר הכולל המשולם על ידי הצרכן.

10/1/2019 10:28	ראובן	חיוב בדמי משלוח על מוצר שהיה חלק ממבצע על מוצר אחר
חיוב בדמי משלוח על מוצר שהיה חלק ממבצע על מוצר אחר מחבר: ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 10:28:35 שלום, הסיפור הוא כזה. רכשתי מאחד מאתרי הקניות מוצר, שכחלק מהמבצע נוסף למוצר הראשון מוצר נוסף כמתנה, במקרה הזה מטחנת בשר שנוספה למיקסר. בסיכום ההזמנה צוין כי אין דמי משלוח, כאשר הסיכום כלל גם את המיקסר וגם את מטחנת הבשר. המיקסר הגיע, ללא מטחנת הבשר ולאחר מכן נאמר לי שעבור משלוח מטחנת הבשר יש להוסיף 50 שקלים דמי משלוח. האתר המוכר טוען כי בהזמנה היה קישור לתקנון, שבו כתוב שעבור מטחנת הבשר יש להוסיף 50 שקלים דמי משלוח. האם יש פה הטעייה/הונאה? מאחר ובסיכום ההזמנה ובדף ההזמנה לא צוין כלל שיש להוסיף דמי משלוח ושבעצם כל החבילה היא ללא עלות דמי משלוח. תודה רבה.

11/1/2019 14:20	המועצה לצרכנות	re:חיוב בדמי משלוח על מוצר שהיה חלק ממבצע על מוצר אחר
re:חיוב בדמי משלוח על מוצר שהיה חלק ממבצע על מוצר אחר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 14:20:09 ראובן שלום רב, מתיאורך עולה כי לכאורה בוצעה הטעיה על ידי בית העסק, וכן הפרה לכאורה של הוראות סעיף17ב לחוק הגנת הצרכן המחייב את בית העסק להציג לצרכן את המחיר הכולל של המוצרים, כולל כל תשלום נוסף שהצרכן אינו יכול להמנע ממנו. על כן, הצגת המתנה ללא דמי המשלוח מהווה לכאורה הטעיה המאפשרת את ביטול העסקה מחד, או דרישה לקבלת המוצר ללא תשלום נוסף מאידך. הטענה לפיה המידע היה מצוי בתקנון, אינה תואמת את הוראות הדין, שכן על עלות המשלוח להתווסף למחיר הכולל המשולם על ידי הצרכן.