חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר על כרטיס נסיעה ברכבת שנקנה בטעות
מחבר:	сергей (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/01/2019
שעה:	04:05:59
נסעתי בלילה רציתי לקנות כרטיסי טיסה דרך מכונה שלהם בתחנת רכבת.לא יודע איך יצאו לי 2 כרטיסים ומחיר של 2.פניתי לחלון שם אמרו לי שהקופה סגורה צריך לבוא רק מחר.לא באתי לשם יום אחרי זה כי התחנה רחוקה מידי ממני.נוסע ברכת פעם ב.השרתי להם מיד פנייה דרך האתק אבל עדיין לא קיבלתי תשובה.איך זה עובד?האם באמת אני אשם בזה שהקופה שלהם סגורה בלילה ואם אני לא יוכל להחזיר את הכסף על כרטיס השני?

11/1/2019 04:05	сергей	החזר על כרטיס נסיעה ברכבת שנקנה בטעות
החזר על כרטיס נסיעה ברכבת שנקנה בטעות מחבר: сергей (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 04:05:59 נסעתי בלילה רציתי לקנות כרטיסי טיסה דרך מכונה שלהם בתחנת רכבת.לא יודע איך יצאו לי 2 כרטיסים ומחיר של 2.פניתי לחלון שם אמרו לי שהקופה סגורה צריך לבוא רק מחר.לא באתי לשם יום אחרי זה כי התחנה רחוקה מידי ממני.נוסע ברכת פעם ב.השרתי להם מיד פנייה דרך האתק אבל עדיין לא קיבלתי תשובה.איך זה עובד?האם באמת אני אשם בזה שהקופה שלהם סגורה בלילה ואם אני לא יוכל להחזיר את הכסף על כרטיס השני?

13/1/2019 08:39	המועצה לצרכנות	re:החזר על כרטיס נסיעה ברכבת שנקנה בטעות
re:החזר על כרטיס נסיעה ברכבת שנקנה בטעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 08:39:23 שלום רב, רכבת ישראל אינה מחוייבת להשיב את הכספים במקרה זה, שכן, לכאורה מדובר ברכישה של שירות שאינו כלול בתקנות ביטול עסקה ואין זכות לקבל החזר בגינו,גם אם לא נעשה בו שימוש בפועל. אך לעיתים קרובות, במקרה של טעות בתום לב אכן מתבצעיםהחזרים, תלוי בנסיבות. בכל מקרה, מומלץ להמתין לגובת הרכבת שכן, כאמור, אין כאן הפרת חובה על פי הוראות הדין.