חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תמונה להמחשה בלבד?
מחבר:	רענן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/01/2019
שעה:	14:45:32
עשיתי חיפוש ברשת לפי תמונה של מוצר שאני מחפש. זה בקבוק עם מתז בעל ראש מתכוונן. הגעתי לאתר של חברת רול מרקט. רכשתי 5 יחידות. הגיע בקבוק עם מתז לא מתכוונן. הספק אומר שהתמונה היתה להמחשה בלבד. אני טוען שזו ההפרה של העסקה והיו צריכים להודיע לי שאין את המוצר שאני מבקש לפי התקנון שלהם. הם טוענים שאין להם אחריות לכך. מתוך תקנון החברה: " המוצרים המוצגים באתר הינם מוצרים אשר בדרך כלל נמצאים במלאי חברת רול מרקט, וזמינים לאספקה מיידית ללקוח. במקרה שמוצר שהוזמן אינו מצוי במלאי החברה, תימסר על כך הודעה ללקוח, באמצעות הדואר האלקטרוני או טלפון, תוך 2 ימי עסקים ממועד ההזמנה, לא כולל שישי שבת וימי חג, והלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה ללא תשלום וזו תהא תרופתו יחידה כלפי החברה, ובכל מקרה לא תהיינה לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בכל מקרה של מוצר שאזל מהמלאי. כל העסקה היא על 70 שח, משלוח 35 שח לכיוון. כך שלהחזיר היה עולה סכום דומה. ז"א ששילמתי 70 שח מיותרים על משהו שאינני צריך. מה עושים? תודה רענן

10/1/2019 14:45	רענן	תמונה להמחשה בלבד?
תמונה להמחשה בלבד? מחבר: רענן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 14:45:32 עשיתי חיפוש ברשת לפי תמונה של מוצר שאני מחפש. זה בקבוק עם מתז בעל ראש מתכוונן. הגעתי לאתר של חברת רול מרקט. רכשתי 5 יחידות. הגיע בקבוק עם מתז לא מתכוונן. הספק אומר שהתמונה היתה להמחשה בלבד. אני טוען שזו ההפרה של העסקה והיו צריכים להודיע לי שאין את המוצר שאני מבקש לפי התקנון שלהם. הם טוענים שאין להם אחריות לכך. מתוך תקנון החברה: " המוצרים המוצגים באתר הינם מוצרים אשר בדרך כלל נמצאים במלאי חברת רול מרקט, וזמינים לאספקה מיידית ללקוח. במקרה שמוצר שהוזמן אינו מצוי במלאי החברה, תימסר על כך הודעה ללקוח, באמצעות הדואר האלקטרוני או טלפון, תוך 2 ימי עסקים ממועד ההזמנה, לא כולל שישי שבת וימי חג, והלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה ללא תשלום וזו תהא תרופתו יחידה כלפי החברה, ובכל מקרה לא תהיינה לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בכל מקרה של מוצר שאזל מהמלאי. כל העסקה היא על 70 שח, משלוח 35 שח לכיוון. כך שלהחזיר היה עולה סכום דומה. ז"א ששילמתי 70 שח מיותרים על משהו שאינני צריך. מה עושים? תודה רענן

11/1/2019 15:27	המועצה לצרכנות	re:תמונה להמחשה בלבד?
re:תמונה להמחשה בלבד? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 15:27:24 רענן שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן אתה רשאי לבטל את העסקה עקב אי התאמה ללא תשלום ועל בית העסק מוטלת החובה לשאת בעלויות המשלוח.