חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי ניתוק משירותי טלויזיה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/01/2019
שעה:	11:31:01
שלום וברכה לורה, על פניו פנייתך מתארת עסקה מתמשכת, אותה ניתן ע"פ חוק הגנת הצרכן לבטל בכל עת, ומרגע כניסת הודעת הביטול לתוקף אין לחייב את הצרכן בגין השירות. דמי ביטול ניתן לגבות ככל שהדבר מעוגן בפירוש בהסכמות שבין הצדדים. אנו מציעים כי תפני בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה, הטענות, ובדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך לאלתר וללא כל דיחוי נוסף כמתחייב המחוק, בצירוף ראיות.

9/1/2019 22:52	לורה	אי ניתוק משירותי טלויזיה
אי ניתוק משירותי טלויזיה מחבר: לורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 22:52:37 היי, ביום חמישי שעבר שוחחתי עם נציג וביקשתי להתנתק משירותי הטלויזיה. נאמר לי שיחזרו אלי תוך 48 שעות. אף נציג לא חזר אלי וביום שני שלחתי מייל ובו ביקשתי להתנתק. קיבלתי מייל תגובה אוטומטי שהודעתי התקבלה. מאז לא יצרו עמי קשר. ביום רביעי - יצרתי קשר שוב עם החברה וביקשתי שתוך שעה וחצי (שוחחנו ב-12:30 וביקשתי שעד 14:00) יחזרו אלי נציג וינתק אותי מהשירות. נאמר לי שיצרו עמי קשר לבקשתי. בשעה 13:30 קיבלתי 2 הודעות - אחת, שנציג יחזרו אלי בקרוב. ולאחר דקה עוד הודעה שניסו להשיג אותי. לא קיבלתי שום שיחה רק הודעות. בשעה 19:00 נשלחה עוד הודעה שנציג יחזור אלי - אך שוב, שום שיחה לא נעשתה. איך אני מתנהלת מעכשיו? איך דואגת שינתקו אותי? ומה מגיע לי על פי חוק תודה רבה

10/1/2019 11:31	המועצה לצרכנות	re:אי ניתוק משירותי טלויזיה
re:אי ניתוק משירותי טלויזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 11:31:01 שלום וברכה לורה, על פניו פנייתך מתארת עסקה מתמשכת, אותה ניתן ע"פ חוק הגנת הצרכן לבטל בכל עת, ומרגע כניסת הודעת הביטול לתוקף אין לחייב את הצרכן בגין השירות. דמי ביטול ניתן לגבות ככל שהדבר מעוגן בפירוש בהסכמות שבין הצדדים. אנו מציעים כי תפני בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה, הטענות, ובדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך לאלתר וללא כל דיחוי נוסף כמתחייב המחוק, בצירוף ראיות.