חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב להחלפת מוצר
מחבר:	רן אביאני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/01/2019
שעה:	09:23:01
קניתי בחנות בגדים בבת ים שתי פיגמות לאשתי,שהגעתי הביתה היא מדדה,אחת היתה טובה השניה קטנה,לאחר יומיים מיום הקניה ניגשתי לחנות על מנת להחליף את הפריט במידה גדולה יותר בקופה אמרו לי שאין החלפות ואין החזרות,ששאלתי איך יש כזה דבר,הרי יש חוק שמתיר להחזיר דברים תוך 14 יום נאמר לי שכך המנהל החליט,ביקשתי לדבר עם המנהל וענו שהוא לא נמצא,שאין להם כוח להתווכח איתי,שאני כבר הרביעי שמתלונן היום ואין להם כוח בשבילי בנוסף אחת העובדות אמרה שהמקום לפני סגירה ולכן אין החזרות או החלפות,שאלתי למה זה לא כתוב שנדע לפני שקונים,אמרו זה מה שיש וזו החלטה של הרשת האם זה מותר? ואם לא,אז מה עלי לעשות

10/1/2019 09:23	רן אביאני	סירוב להחלפת מוצר
סירוב להחלפת מוצר מחבר: רן אביאני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 09:23:01 קניתי בחנות בגדים בבת ים שתי פיגמות לאשתי,שהגעתי הביתה היא מדדה,אחת היתה טובה השניה קטנה,לאחר יומיים מיום הקניה ניגשתי לחנות על מנת להחליף את הפריט במידה גדולה יותר בקופה אמרו לי שאין החלפות ואין החזרות,ששאלתי איך יש כזה דבר,הרי יש חוק שמתיר להחזיר דברים תוך 14 יום נאמר לי שכך המנהל החליט,ביקשתי לדבר עם המנהל וענו שהוא לא נמצא,שאין להם כוח להתווכח איתי,שאני כבר הרביעי שמתלונן היום ואין להם כוח בשבילי בנוסף אחת העובדות אמרה שהמקום לפני סגירה ולכן אין החזרות או החלפות,שאלתי למה זה לא כתוב שנדע לפני שקונים,אמרו זה מה שיש וזו החלטה של הרשת האם זה מותר? ואם לא,אז מה עלי לעשות

10/1/2019 12:18	המועצה לצרכנות	re:סירוב להחלפת מוצר
re:סירוב להחלפת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 12:18:26 שחלום וברכה רן, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה בתוך יומיים ממועד הרכישה. לאחר מועד זה ענייני ביטול עסקה/החזרה/זיכוי/השבה וכו' נתון למדיניות בית העסק אותה עליו להציג באופן ברור ובולט, למשל באמצעות שלט בחנות או על גבי החשבונית למשל.