| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/01/2019 |
| שעה: | 08:36:16 |
|
נועה שלום רב,
יש לפעול במקביל:
ראשית, חשוב להעביר לבית העסק פנייה מסודרת בכתב ולשמור תיעוד מהפנייה.
בפנייה יש לציין את תאריך ביצוע העסקה, ואת התאריך הראשון בו התבקש ביטול העסקה.
בהמשך יש לציין בפניהם כי מדובר בעסקת רוכלות, ועל כן בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הצרכן ניתן לבטלה ללא דמי ביטול בתוך 14 ימים, ובמקרה של עולה חדש או אזרח ותיק מעל גיל 65, ניתן לבטלה ללא דמי ביטול משך 4 חודשים.
יש לציין במכתב כי אי ביטול העסקה חושף את בית העסק לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח בהתאם לסעיף 31א לחוק.
במקביל, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לסייע. |
|
|
re:תלונה על IPTV , RS TV