חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם להגיש תלונה?
מחבר:	אחיקם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/01/2019
שעה:	20:04:46
שלום ליועצי המועצה! אשתדל לפרט בקצרה, ההורים שלי רכשו דוודים מחנות מסוימת בתהליך בניית בית. החנות סיפקה את הדוודים חצי שנה לפני שנכנסנו לבית ללא אישור! תעודת האחריות החלה מרגע הרכישה ולא מרגע ההתקנה והובטח לאבי שהאחריות תחל מההתקנה.נכנסנו לבית והכל היה בסדר אחרי שלושה חודשים דלפו מים מדוד מסוים הם באו ותיקנו ואמרו שלא חיברו ברז נכון.לפני כשבועיים אותו הדוד הפסיק לחמם קראנו להם לתקן הם באו ותיקנו כשאמא שלי היתה בבית,לא אמרו לה כלום לגבי הבעיה לאחר מכן הם חייגו לאבא שלי וחייבו אותו ב770 שקל! בטענה שהוחלף גוף חימום אבא שלי בתמימותו שילם מתוך חשיבה כי אמי יודעת. כשנודע לי על המקרה בדקתי וגיליתי כי לגוף חימום יש שנה אחריות והסכום הוא כפול מעלות תיקון כזה. יש לציין כי האחריות התחילה מ28/12/17 עד 28/12/18 והזמנו תיקון ב24/12 והם הגיעו ב30/12. רציתי לדעת בבקשה איזה זכויות בעל העסק הפר? תודה מראש על ההקשבה

9/1/2019 20:04	אחיקם	האם להגיש תלונה?
האם להגיש תלונה? מחבר: אחיקם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 20:04:46 שלום ליועצי המועצה! אשתדל לפרט בקצרה, ההורים שלי רכשו דוודים מחנות מסוימת בתהליך בניית בית. החנות סיפקה את הדוודים חצי שנה לפני שנכנסנו לבית ללא אישור! תעודת האחריות החלה מרגע הרכישה ולא מרגע ההתקנה והובטח לאבי שהאחריות תחל מההתקנה.נכנסנו לבית והכל היה בסדר אחרי שלושה חודשים דלפו מים מדוד מסוים הם באו ותיקנו ואמרו שלא חיברו ברז נכון.לפני כשבועיים אותו הדוד הפסיק לחמם קראנו להם לתקן הם באו ותיקנו כשאמא שלי היתה בבית,לא אמרו לה כלום לגבי הבעיה לאחר מכן הם חייגו לאבא שלי וחייבו אותו ב770 שקל! בטענה שהוחלף גוף חימום אבא שלי בתמימותו שילם מתוך חשיבה כי אמי יודעת. כשנודע לי על המקרה בדקתי וגיליתי כי לגוף חימום יש שנה אחריות והסכום הוא כפול מעלות תיקון כזה. יש לציין כי האחריות התחילה מ28/12/17 עד 28/12/18 והזמנו תיקון ב24/12 והם הגיעו ב30/12. רציתי לדעת בבקשה איזה זכויות בעל העסק הפר? תודה מראש על ההקשבה

10/1/2019 09:40	אחיקם	re:האם להגיש תלונה?
re:האם להגיש תלונה? מחבר: אחיקם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 09:40:54 בנוסף לכל הוא קילל את אמי ואיים עליה

10/1/2019 13:34	המועצה לצרכנות	re:re:האם להגיש תלונה?
re:re:האם להגיש תלונה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 13:34:35 אחיקם שלום רב, ראשית, בהחלט מומלץ לפנות למועצה בתלונה, שכן לכאורה, מועד האחריות אמור להתחיל ממועד ההתקנה ,וזאת בהתאם לתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. על כן, טענות בית העסק אינן תואמות לכאורה את הוראות הדין.