חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כסף עבור משקפיים מולטיפוקל
מחבר:	בתשבע (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/01/2019
שעה:	15:50:54
אופטומטריסט שכנע אותי להזמין משקפיים מולטיפוקל ב4000 ש"ח במקום משקפי קריא ואמר שאם משקפיים לא יתאימו - הוא מחזיר את כל הכסף 4000 ש"ח. אחרי ששילמתי אופטומטריסט אמר שמגיע לי במתנה גם משקפי קריא. לא נתן שום פירוט הזמנה, רק אישור אל תשלום ויזה בשווי 4000 ש"ח ומספר הזמנה. כשהגעתי לאסוף משקפיים מוכנות התברר ששני זוגות לא מתאמים, אופטומטריסט אמר שהוא טעה במרשם, עשה בדיקה חדשה ושלח אותם לתיקון, זה לא עזר, גם אחרי תיקון לא מתאימים לי, אני מקבלת סחרחורת חזקה ואמרתי לו שרוצה לבטל עסקה, הוא אמר בסדר, רק שכסף יכנסו לחשבון בעוד שבועיים. כסף לא נכנסו ואחרי 3 שבועות הגעתי לחנות והוא אמר שאני חייבת לשלם אבור מתנה משקפי קריא בשווי 550 ש"ח שאני לא הזמנתי אותם ולא חתמתי עליהם (שגם לא מתאימים) ואז הוא הוא יחזיר לי 3450 ש"ח במקום 4000 ש"ח, אומנם שלא לקחתי מחנות לא מולטיפוקל ולא משקפי קריא. האם יש לו זכות לדרוש תשלום עבור מתנה שלא הזמנתי והחזרתי בלי להשתמש.

9/1/2019 15:50	בתשבע	החזר כסף עבור משקפיים מולטיפוקל
החזר כסף עבור משקפיים מולטיפוקל מחבר: בתשבע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 15:50:54 אופטומטריסט שכנע אותי להזמין משקפיים מולטיפוקל ב4000 ש"ח במקום משקפי קריא ואמר שאם משקפיים לא יתאימו - הוא מחזיר את כל הכסף 4000 ש"ח. אחרי ששילמתי אופטומטריסט אמר שמגיע לי במתנה גם משקפי קריא. לא נתן שום פירוט הזמנה, רק אישור אל תשלום ויזה בשווי 4000 ש"ח ומספר הזמנה. כשהגעתי לאסוף משקפיים מוכנות התברר ששני זוגות לא מתאמים, אופטומטריסט אמר שהוא טעה במרשם, עשה בדיקה חדשה ושלח אותם לתיקון, זה לא עזר, גם אחרי תיקון לא מתאימים לי, אני מקבלת סחרחורת חזקה ואמרתי לו שרוצה לבטל עסקה, הוא אמר בסדר, רק שכסף יכנסו לחשבון בעוד שבועיים. כסף לא נכנסו ואחרי 3 שבועות הגעתי לחנות והוא אמר שאני חייבת לשלם אבור מתנה משקפי קריא בשווי 550 ש"ח שאני לא הזמנתי אותם ולא חתמתי עליהם (שגם לא מתאימים) ואז הוא הוא יחזיר לי 3450 ש"ח במקום 4000 ש"ח, אומנם שלא לקחתי מחנות לא מולטיפוקל ולא משקפי קריא. האם יש לו זכות לדרוש תשלום עבור מתנה שלא הזמנתי והחזרתי בלי להשתמש.

10/1/2019 11:24	המועצה לצרכנות	re:החזר כסף עבור משקפיים מולטיפוקל
re:החזר כסף עבור משקפיים מולטיפוקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 11:24:58 שלום וברכה בת שבע, לאור התחייבויות בית העסק והתנהלותו בפרשה כנטען בפנייתך, אין אנו רואים מקום לגבות כספים בגין ביטול העסקה. יש אף מקום לאפשר ביטול העסקה ללא דמי הבי;טול הקבועים בדין (עד 100 ש"ח) לאור הבטחת בית העסק כנטען. יחד עם זאת יש לזכור כי ע"פ רוב המוצר נשוא פנייתך, קרי משקפי מוליטופוקל בהתאמה אישית, הינו כזה אשר זכות החרטה וביטול העסקה לגביו מוחרגת בשל היותו מבוסס על הזמנה מיוחדת לצרכן. מנגד בית העסק כשל בהעמדת מוצר מתאים כמתחייב, ואף התחייב לדברייך להשיב את מלוא התמורה ששולמה במקרה של אי התאמה. אנו מציעים כי תבואי בדברים (אולי גם בכתב) עם בית העסק לאור האמור לעיל.