חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת הרהיט ( ספה )
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/01/2019
שעה:	12:45:27
שלום רב יעל, לא ציינת מתי ביצעת את העסקה מתי סופק המוצר? האם המוצר הורכב בביתך? האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות? זאת על מנת לבדוק אם במקרה זה את עומדת בתנאי הביטול הקבועים בתקנות ביטול עסקה (בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ואם שולם בכרטיס אשראי ונגבה עמלה הרי שניתן לדרוש גם את העמלה כנגד המצאת הראיה לתשלום העמלה) היה ולא קמה לצרכן זכות לבטל מכח תקנות ביטול עסקה הרי שניתן לבדוק את המקרה מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. היה ולא ניתן לתקן את הפגם או לא ניתן לבצע החלפה, הרי שיש לבטל את העסקה לכאורה ללא תשלום דמי ביטול כלשהם

8/1/2019 16:10	יעל	החזרת הרהיט ( ספה )
החזרת הרהיט ( ספה ) מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2019 שעה: 16:10:04 שלום רב. רכשתי ספה בעלות של 2999 שח . הספה הגיעה עם בד שאינו תואם כן לפי הצבע וכן מבחינת האיכות לזה שנבחר בחנות (פגום ואינו דומה כלל ) . נוצר קשר עם החנות , נשלחו צילומים ווידאו כהוכחה והחנות הציעה להביא ספה אחרת חדשה, העשויה מאותו בד שהוזמן . אך לאחר שהספה האחרת הגיע, התברר כי היא נראית עוד יותר גרוע מהקודמת והמובילים אף לא העלו אותה לדירה כי הבחינו בכך. הוצע לי להטל את העסקה ולשלם 100 שח דמי ביטול וכן 150 נוספים משום ששלמתי בכרטיס אשראי . בנוסף שילמתי 450 שח דמי הובלה והרכבה ולטענת החנות אין שום דרך להחזיר לי את התשלום או לקזז ממנו את דמי הביטול . למעשה נוצר מצב ששילמתי 700 שח על שום דבר. מאוד אשמח לקבל את עצתכם.

9/1/2019 12:45	המועצה לצרכנות	re:החזרת הרהיט ( ספה )
re:החזרת הרהיט ( ספה ) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 12:45:27 שלום רב יעל, לא ציינת מתי ביצעת את העסקה מתי סופק המוצר? האם המוצר הורכב בביתך? האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות? זאת על מנת לבדוק אם במקרה זה את עומדת בתנאי הביטול הקבועים בתקנות ביטול עסקה (בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ואם שולם בכרטיס אשראי ונגבה עמלה הרי שניתן לדרוש גם את העמלה כנגד המצאת הראיה לתשלום העמלה) היה ולא קמה לצרכן זכות לבטל מכח תקנות ביטול עסקה הרי שניתן לבדוק את המקרה מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. היה ולא ניתן לתקן את הפגם או לא ניתן לבצע החלפה, הרי שיש לבטל את העסקה לכאורה ללא תשלום דמי ביטול כלשהם

9/1/2019 13:25	יעל	re:re:החזרת הרהיט ( ספה )
re:re:החזרת הרהיט ( ספה ) מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 13:25:33 תודה על התושבה הבקשה להחזרת המוצר התקבלה בחנות באותו היום . ההרכבה לא בוצעה כלל - קיבלתי את הספה כבר מוכנה - לכן אני תוהה האם יש לחנות את הזכות שלא להחזיר את ה450 ש"ח עבור ההרכבה וההובלה שנלקחו. העסקה אכן שולמה בכרטיס אשרראי אך לא קיבלתי אסמכתא על גובה התשלום. בנוסף הבד היה פגום ולא כפי שנראה בחנות כלל וזו הסיבה שביקשתי להחזירו אני תוהה האם יש להם את הזכות החוקית לדרוש ממני את כל ה700 שח (100 + 150 ביטול כ"א + 450 ש"ח הובלה שכבר שולמה ) תודה רבה !

9/1/2019 13:25	יעל	re:re:החזרת הרהיט ( ספה )
re:re:החזרת הרהיט ( ספה ) מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 13:25:36 תודה על התושבה הבקשה להחזרת המוצר התקבלה בחנות באותו היום . ההרכבה לא בוצעה כלל - קיבלתי את הספה כבר מוכנה - לכן אני תוהה האם יש לחנות את הזכות שלא להחזיר את ה450 ש"ח עבור ההרכבה וההובלה שנלקחו. העסקה אכן שולמה בכרטיס אשרראי אך לא קיבלתי אסמכתא על גובה התשלום. בנוסף הבד היה פגום ולא כפי שנראה בחנות כלל וזו הסיבה שביקשתי להחזירו אני תוהה האם יש להם את הזכות החוקית לדרוש ממני את כל ה700 שח (100 + 150 ביטול כ"א + 450 ש"ח הובלה שכבר שולמה ) תודה רבה !

9/1/2019 13:35	יעל	re:re:החזרת הרהיט ( ספה )
re:re:החזרת הרהיט ( ספה ) מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 13:35:54 ולגבי דמי ההרכבה על סך (על אף שזו לא הייתה הרכבה על פי הזמנה ) והובלה ?

10/1/2019 09:30	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת הרהיט ( ספה )
re:re:החזרת הרהיט ( ספה ) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 09:30:58 במידה שאת עונה לדרישות הקבועות בתקנות ביטול עסקה (לא יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות, לא בוצעה הרכבה לא נעשה שימוש על ידך) הרי שקמה לך זכות לבטל את העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.