חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שאלה
מחבר:	אורן שוראקי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/01/2019
שעה:	12:39:33
שלום רב, רכשתי אמבטיה מחנות בכפר סבא, המוצר שרכשתי סופק לי ע"י בעל העסק. כעבור 5 חודשים התחילו סדקים באמבטיה וזאת סדקים שלא נגרמו מנזק שאני עשתי בלאי מוצר. התקשרתי לחנות הפנו אותי ליבואן / יצרן ע"מ לקבל שירות אך היבואן/ יצרן אך היצרן הפנה אותי שוב לחנות וסירב לתת לי שירות מכיוון שקיים סכסוך כספי בינו לבין העסק וביקשו ממני להפעיל לחץ על העסק. שאלה האם אמור לעניין אותי החובות הכספים בין היבואן לבית העסק ואני לא אמור לקבל שירות ? שאלה שניה מה אני צריך לעשות במצב כזה ?

9/1/2019 12:39	אורן שוראקי	שאלה
שאלה מחבר: אורן שוראקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 12:39:33 שלום רב, רכשתי אמבטיה מחנות בכפר סבא, המוצר שרכשתי סופק לי ע"י בעל העסק. כעבור 5 חודשים התחילו סדקים באמבטיה וזאת סדקים שלא נגרמו מנזק שאני עשתי בלאי מוצר. התקשרתי לחנות הפנו אותי ליבואן / יצרן ע"מ לקבל שירות אך היבואן/ יצרן אך היצרן הפנה אותי שוב לחנות וסירב לתת לי שירות מכיוון שקיים סכסוך כספי בינו לבין העסק וביקשו ממני להפעיל לחץ על העסק. שאלה האם אמור לעניין אותי החובות הכספים בין היבואן לבית העסק ואני לא אמור לקבל שירות ? שאלה שניה מה אני צריך לעשות במצב כזה ?

10/1/2019 07:39	המועצה לצרכנות	re:שאלה
re:שאלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 07:39:58 שלום וברכה אורן, אין חובה בדין ליתן אחריות בגין המוצר נשוא פנייתך. ככל שניתנה לך אחריות כזו עליך לעיין בהוראותיה, ובעיקר מי הוא נותן האחריות. ברי כי בהקשר זה מערכת היחסים בין המוכר ליצרן (ככל שהוא נותן האחריות) אינה ממין העניין. בנוסף, ע"פ חוק המכר חלה חובה על בית העסק המוכר לתקן כל אי התאמה שנתגלית במוצר, במקרה שלך יהיה עליך להוכיח פגם בייצור להבדיל מנזק שמקורו בשימוש במוצר וכיוצ"ב, בתוך זמן סביר ממועד בו ניתנה לו הודעה על אי ההתאמה (ראה סעיף 11 לחוק המכר).