חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אריחי מטבח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/01/2019
שעה:	08:45:11
רוני שלום רב, לעניין ביטול חלקי של העסקה: היה ומדובר במוצר קטלוגי שהוזמן מתוך קטלוג בית העסק ומגיע בחבילות סגורות במידה סטנדרטית - ניתןל בטל את העסקה בתהאם לתקנות ביטול עסקה ובתנאי שהמחיר הנו מחיר בגין ארגז ואז הביטול יעשה עבור הארגזים הסגורים שלא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש ,ובניכוי דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. לעניין האספקה - יש לדרוש החזר בגין ההפרש בין הסכום ששולם לכמות שסופקה, ובתנאי שיש בידך הוכחות לטענה כאמור. בשלב ראשון יש העלות את הדברים על הכתב ולהעביר פנייה מסודרת לבית העסק בדרישה לביטול עסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה ולהחזר בגין כל חיוב שבוצע ביתר, במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

8/1/2019 11:57	רוני	אריחי מטבח
אריחי מטבח מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2019 שעה: 11:57:11 קניתי אריחי מטבח שמביאים אריחים מיוחדים במעמד הקניה נאמר לי שאני צריך 12 מ"ר ו2 שקי רובה ויעדכנו אותי על יום האספקה וזאת תהיה כנראה חמישי או שישי באותו שבוע. כשהלכתי לשאול ביום שישי שלא קיבלתי טלפון המוכרת התעצבנה שבאתי לאחר שעות פעילות של המחשסן שלא ידעתי עליהם אך כשהבינה שזאת טעות שלה הסכימה שאני אקח יחד איתה מהמחסן תוך כדי אמירות מוזרות שאני צריך לקחת בזריזות ובלי להפריע וסיפקה לי 24 קרטונים. אחרי שעשינו את החיפוי ראיתי שנשאר לי 10 קרטונים סגורים ועוד אחת פתוח התקשרתי וביקשתי להחזיר וכמובן בקשתי סורבה תוך כדי זלזול וצעקות. בהמשך לפניות במהלך שבוע שעבר שעדיין היה תוך 14 ימים מיום הקניה לא קיבלתי התיחסות האם אוכל להחזיר ולקבל כסף ששולם במיותר בחזרה כמו כן תוך כדי בירור של הנתונים הבנתי שהכמות ששולם הינה עבור 28 קרטונים ולא 24 כפי שסופק

9/1/2019 08:45	המועצה לצרכנות	re:אריחי מטבח
re:אריחי מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 08:45:11 רוני שלום רב, לעניין ביטול חלקי של העסקה: היה ומדובר במוצר קטלוגי שהוזמן מתוך קטלוג בית העסק ומגיע בחבילות סגורות במידה סטנדרטית - ניתןל בטל את העסקה בתהאם לתקנות ביטול עסקה ובתנאי שהמחיר הנו מחיר בגין ארגז ואז הביטול יעשה עבור הארגזים הסגורים שלא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש ,ובניכוי דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. לעניין האספקה - יש לדרוש החזר בגין ההפרש בין הסכום ששולם לכמות שסופקה, ובתנאי שיש בידך הוכחות לטענה כאמור. בשלב ראשון יש העלות את הדברים על הכתב ולהעביר פנייה מסודרת לבית העסק בדרישה לביטול עסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה ולהחזר בגין כל חיוב שבוצע ביתר, במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.