חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טלפון נייד
מחבר:	יעל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/01/2019
שעה:	08:12:37
בקר טוב, קניתי טלפון נייד לפני כחודש דרך האינטרנט מחנות בפתח תקווה. לטלפון יש בעיות בטאצ', לא כל הזמן, לפעמים באפליקציות מסוימות לא ניתן ללחוץ במסך מגע באזורים מסוימים. הטלפון תחת אחריות. נתתי אותו לתיקון במעבדה המורשית ע"י החברה והוא חזר עם אותן בעיות. בטופס כתוב שפתחו אותו ועשו ניקוי יסודי של המגעים. האם זכותי לדרוש טלפון חדש? אני יודעת שפתיחת ניידים לא עושה להם טוב וגם מפחדת שהבעיה לא תיפתר אם אתן אותו שוב למעבדה תודה רבה!

9/1/2019 08:12	יעל	טלפון נייד
טלפון נייד מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 08:12:37 בקר טוב, קניתי טלפון נייד לפני כחודש דרך האינטרנט מחנות בפתח תקווה. לטלפון יש בעיות בטאצ', לא כל הזמן, לפעמים באפליקציות מסוימות לא ניתן ללחוץ במסך מגע באזורים מסוימים. הטלפון תחת אחריות. נתתי אותו לתיקון במעבדה המורשית ע"י החברה והוא חזר עם אותן בעיות. בטופס כתוב שפתחו אותו ועשו ניקוי יסודי של המגעים. האם זכותי לדרוש טלפון חדש? אני יודעת שפתיחת ניידים לא עושה להם טוב וגם מפחדת שהבעיה לא תיפתר אם אתן אותו שוב למעבדה תודה רבה!

9/1/2019 13:30	המועצה לצרכנות	re:טלפון נייד
re:טלפון נייד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 13:30:16 יעל שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מחיוב בית העסק לרפא כל פגם במוצר בתוך מניין הימים הקבוע בתקנות. היה ובית העסק ביצע תיקון, אך התיקון לא צלח והוא אינו יכול לרפא את הפגם, עליו לספק לך מוצר חדש ותקין.

10/1/2019 20:18	יעל	re:re:טלפון נייד
re:re:טלפון נייד מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 20:18:35 תודה רבה על התשובה. כמה פעמים מותר לבית העסק לדרוש ממני לתת את הנייד לתיקון? בהנחה שגם בפעם הבאה המוצר יחזור עם בעיה

10/1/2019 20:18	יעל	re:re:טלפון נייד
re:re:טלפון נייד מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 20:18:37 תודה רבה על התשובה. כמה פעמים מותר לבית העסק לדרוש ממני לתת את הנייד לתיקון? בהנחה שגם בפעם הבאה המוצר יחזור עם בעיה

13/1/2019 08:34	המועצה לצרכנות	re:re:טלפון נייד
re:re:טלפון נייד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 08:34:28 יעל שלום רב, אין מספר מדויק של פעמים, אך היה ומדובר בקלה ספציפית שחוזרת על עצמה, אז בהחלט ניתן לדרוש החלפת המוצר בחדש ותקין לאחר פעמיים.

13/1/2019 11:58	יעל	re:re:re:טלפון נייד
re:re:re:טלפון נייד מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 11:58:28 תודה רבה