חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מזגן חדש מתקלקל מספר פעמים
מחבר:	דני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/01/2019
שעה:	14:19:58
שלום, לפני כחצי שנה רכשנו מספר מזגנים של חברה ישראלית. מאז הרכישה, גם אחרי חודש מההתקנה, היו מספר תקלות בכמה מזגנים וכל פעם החברה שלחה טכנאי לתיקון. עכשיו אנחנו עם שני מזגנים שלא מחממים בתוקפה הכי קרה של השנה והחברה מתאמת טכנאי רק לעוד שבוע מהיום. האם אנחנו יכולים לדרוש להחליף את המזגנים לחדשים? לדעתי לא יכול לעלות על הדעת שמזגן בן כמה חודשים יתקלקל מספר פעמים ונצטרך לחכות כל פעם שבוע או שבועיים גם בתקופה חמה וגם בתקופה קרה להגעת טכנאי ולטיפול סופי של התקלות. תודה מראש דני

8/1/2019 14:19	דני	מזגן חדש מתקלקל מספר פעמים
מזגן חדש מתקלקל מספר פעמים מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2019 שעה: 14:19:58 שלום, לפני כחצי שנה רכשנו מספר מזגנים של חברה ישראלית. מאז הרכישה, גם אחרי חודש מההתקנה, היו מספר תקלות בכמה מזגנים וכל פעם החברה שלחה טכנאי לתיקון. עכשיו אנחנו עם שני מזגנים שלא מחממים בתוקפה הכי קרה של השנה והחברה מתאמת טכנאי רק לעוד שבוע מהיום. האם אנחנו יכולים לדרוש להחליף את המזגנים לחדשים? לדעתי לא יכול לעלות על הדעת שמזגן בן כמה חודשים יתקלקל מספר פעמים ונצטרך לחכות כל פעם שבוע או שבועיים גם בתקופה חמה וגם בתקופה קרה להגעת טכנאי ולטיפול סופי של התקלות. תודה מראש דני

9/1/2019 09:16	המועצה לצרכנות	re:מזגן חדש מתקלקל מספר פעמים
re:מזגן חדש מתקלקל מספר פעמים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 09:16:54 דני שלום רב, ראשית, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מחוייב העוסק לרפא ולתקן כל תקלה במזגן משך שנת האחריות הראשונה, לא יאוחר משלושה ימים. קביעת טכנאי למועד מאוחר יותר מהווה הפרה של הוראות הדין. יש להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולציין כי היה והאם אינם יכולים לתקן את התקלה במסגרת מניין הימים הקבוע בתקנות, עליהם להחליף את המוצר למוצר חדש ותקין.

10/1/2019 11:32	דני	re:re:מזגן חדש מתקלקל מספר פעמים
re:re:מזגן חדש מתקלקל מספר פעמים מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 11:32:36 שלום, האם הכוונה שאם הם קובעים טכנאי למועד מאוחר מ-3 ימים אז אני יכןל לדרוש החלפת מזגן לחדש? והאם הם מחויבים לכך לפי חוק או שזה עניין של מיקוח? תודה רבה דני

10/1/2019 13:49	המועצה לצרכנות	re:re:מזגן חדש מתקלקל מספר פעמים
re:re:מזגן חדש מתקלקל מספר פעמים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 13:49:27 לכאורה, הסעיף קובע כי היה ובית העסק אינו מצליח לתקן את הפגם בתוך שלושה ימים עליו לספק לצרכן מוצר חדש ותקין. להלן קישור לתקנות: https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/999_591.htm#Seif6 שים לב לתקנה 6 (ג).

11/1/2019 00:37	דני	re:re:re:מזגן חדש מתקלקל מספר פעמים
re:re:re:מזגן חדש מתקלקל מספר פעמים מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2019 שעה: 00:37:10 היום התקשרו מהחברה וטענו שהם מנסים להקדים את התיקון ליום ראשון בשבוע הבא במקום יום שני. הקריאה הראשונה הייתה ביום ראשון השבוע והטכנאי הגיע ביום שני השבוע. משמע 7 ימי עסקים במקום 3 כפי שהבנתי שקובע החוק. מה הפיצוי שאני רשאי לדרוש על כך מהחברה? שוב תודה

13/1/2019 08:37	המועצה לצרכנות	re:re:re:מזגן חדש מתקלקל מספר פעמים
re:re:re:מזגן חדש מתקלקל מספר פעמים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 08:37:21 המחוקק לא קבע פיצוי ללא הוכחת נזק במקרה של איחור בתיקון (בניגוד לאיחור טכנאי לאחר קביעת המועד), אך כאמור, עיכוב בתיקון מוצר בשנת האחריות הראשונה מזכה את הצרכן בזכות לדרוש החלפת המוצר בחדש.