חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:בקשה לביטול עסקה אינטרנטית
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/01/2019
שעה:	13:49:22
הודעה בכתב ושמירת תיעוד מההודעה בהחלט מספיקה על מתנ לגבש את הודעת הביטול.

7/1/2019 12:00	חני009	בקשה לביטול עסקה אינטרנטית
בקשה לביטול עסקה אינטרנטית מחבר: חני009 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 12:00:04 ביצעתי עסקה אינטרנטית של בגדים. פחות מ48 שעות התשרתי לבטל ונעניתי בסירוב. כשהגיעו הפריטים שלחתי באמצעות מדבקת גוביינא שנשלחה אליי. בדואר נמסר לי כי אין מספר מעקב לתת לי כיוון שמדובר בגוביינא ומהחברה נמסר שברגע שיגיע יצרו קשר. עבר שבוע והחיוב עודנו באשראי. יש דרך לדעת מה קורה עם החבילה שלי? ומה עליי לעשות

7/1/2019 14:01	המועצה לצרכנות	re:בקשה לביטול עסקה אינטרנטית
re:בקשה לביטול עסקה אינטרנטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 14:01:04 חני שלום רב, יש להעביר מיידית מכתב לבית העסק ולציין בפניו כי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מחייבות את העוסק לאפשר ביטול עסקה שהתבצעה במכר מרחוק (אינטרנט או טלפון) בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ועליו להשיב את הכספים לא יאוחר מ 14 ימים מיום בקשת הצרכן (ללא קשר למועד הגעת המוצר אל בית העסק) וזאת בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. יש לציין בפני בית העסק כי אי השבת הכספים עלולה לחשוף אותו לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח.

7/1/2019 23:20	חני	re:re:בקשה לביטול עסקה אינטרנטית
re:re:בקשה לביטול עסקה אינטרנטית מחבר: חני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 23:20:05 תודדה רבה על היענותכם. התכתבתי איתם בדף הפייסבוק. האם מספיק לשלוח שם את ההודעה? או שצריכה להוציא מכתב דדרך הדואר? האם זה שהפריטים נשלחו באמצעות מדבקת גוביינא ואין לי מעקב בעייתי עבורי? בסך הכל מעוניינת שיבטלו את החיוב על סך 430₪ באשראי ולא מעוניינת שיגררו אותי

7/1/2019 23:20	חני	re:re:בקשה לביטול עסקה אינטרנטית
re:re:בקשה לביטול עסקה אינטרנטית מחבר: חני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 23:20:08 תודדה רבה על היענותכם. התכתבתי איתם בדף הפייסבוק. האם מספיק לשלוח שם את ההודעה? או שצריכה להוציא מכתב דדרך הדואר? האם זה שהפריטים נשלחו באמצעות מדבקת גוביינא ואין לי מעקב בעייתי עבורי? בסך הכל מעוניינת שיבטלו את החיוב על סך 430₪ באשראי ולא מעוניינת שיגררו אותי

8/1/2019 13:49	המועצה לצרכנות	re:re:בקשה לביטול עסקה אינטרנטית
re:re:בקשה לביטול עסקה אינטרנטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2019 שעה: 13:49:22 הודעה בכתב ושמירת תיעוד מההודעה בהחלט מספיקה על מתנ לגבש את הודעת הביטול.

8/1/2019 14:07	חני	re:re:re:בקשה לביטול עסקה אינטרנטית
re:re:re:בקשה לביטול עסקה אינטרנטית מחבר: חני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2019 שעה: 14:07:07 שוב תודה. שלחתי אליהם שוב בקשה כתובה בדף הפייסבוק והוספתי את האינפורמציה שקיבלתי מכם. השאלה היא האם עליי לחכות 14 ימים ואז לפעול או שמה עוד אוכל לעשות? חוששת שהגואר יתעכב או שאולי לא יגיע? מצרפת את תשובתם ואשמח להיענות היי אהובה💖 בתור חברה וותיקה אנו מודעים לכל החוקים והזכויות שלכם - הלקוחות. אם מגיע לך את הכסף שלך בחזרה את בהחלט תקבלי אותו! מטעויות העבר שלנו נתקלנו במקרים בהם חבילות שלא באמת הוחזרו קיבלו עליהם החזר כספי ולצערי החבילות עם הפריטים עד היום לא שבו. יש מחשבה ועניין לגביי כל דבר בתקנון שלנו ואין לנו שום עניין שלא להחזיר לך את מה שמגיע לך 💓 שירות הלקוחות שלנו מקבל חבילות מדי יום ואני מבטיחה לך שברגע שהחבילה שלך תתקבל במשרדים שלנו בחזרה ניצור איתך קשר❤

9/1/2019 09:08	המועצה לצרכנות	re:re:re:בקשה לביטול עסקה אינטרנטית
re:re:re:בקשה לביטול עסקה אינטרנטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2019 שעה: 09:08:22 ניתןבהחלט להשיב להם כי תשובתם האדיבה אינה תואמת את הוראות הדין : " (ב) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג), 14ג(ג) או 14ג1(ג), שלא מהטעמים המנויים בסעיף קטן (א) – (1) יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם; כלומר, החובה לבצע השבה של הכספים הנה ללא קשר למועד הגעת החבילה ועל העוסק להסתפק באישור לפיו החבילה אכן השלחה אליו.