חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קנית שרשרת (תכשיט) ותיקון המוצר
מחבר:	גיא (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/01/2019
שעה:	21:07:55
רכשתי שרשרת לבת זוגי בתאריך 6.11.18 בחנות באילת (החנות היא חלק מרשת קטנה הפזורה בארץ). באותו היום נתתי לבת זוגי את השרשרת ושמה לב שהשרשרת קצרה מדי. באותו היום הגענו לסניף אחר של הרשת בשביל להבין אם אפשר לתקן לשרשרת ארוכה. לאחר שאחת. העובדות דברה עם המנהל, וטענו שאפשר לתקן את השרשרת. לאחר כחודש, בת זוגי קבלה טלפון שהשרשרת מוכנה ויש לגשת. לסניף. בת זוגתי הגיע לסניף וראתה שהשרשרת לא תוקנה ובקשה לתקן אותה בשנית. השרשרת עברה לתיקון בשנית. לאחר כחודש (22.12), התקשרתי למנהל (המספר מפורסם באתר של החברה), ושאלתי מהו צפי תיקון, וכל שבוע אני שומע שהשרשרת תהיה מוכנה בעוד כשבוע. השבוע השרשרת נאבדה באספקה לפי טענת המנהל. אני כבר לא מעוניין בשרשרת הזו, בגלל העוגמת הנפש הזו. המנהל לא מוכן לשמוע ולהחזיר את הכסף. האם אוכל לקבל את הכסף בחזרה? אם כן, מהו התהליך?

7/1/2019 21:07	גיא	קנית שרשרת (תכשיט) ותיקון המוצר
קנית שרשרת (תכשיט) ותיקון המוצר מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 21:07:55 רכשתי שרשרת לבת זוגי בתאריך 6.11.18 בחנות באילת (החנות היא חלק מרשת קטנה הפזורה בארץ). באותו היום נתתי לבת זוגי את השרשרת ושמה לב שהשרשרת קצרה מדי. באותו היום הגענו לסניף אחר של הרשת בשביל להבין אם אפשר לתקן לשרשרת ארוכה. לאחר שאחת. העובדות דברה עם המנהל, וטענו שאפשר לתקן את השרשרת. לאחר כחודש, בת זוגי קבלה טלפון שהשרשרת מוכנה ויש לגשת. לסניף. בת זוגתי הגיע לסניף וראתה שהשרשרת לא תוקנה ובקשה לתקן אותה בשנית. השרשרת עברה לתיקון בשנית. לאחר כחודש (22.12), התקשרתי למנהל (המספר מפורסם באתר של החברה), ושאלתי מהו צפי תיקון, וכל שבוע אני שומע שהשרשרת תהיה מוכנה בעוד כשבוע. השבוע השרשרת נאבדה באספקה לפי טענת המנהל. אני כבר לא מעוניין בשרשרת הזו, בגלל העוגמת הנפש הזו. המנהל לא מוכן לשמוע ולהחזיר את הכסף. האם אוכל לקבל את הכסף בחזרה? אם כן, מהו התהליך?

8/1/2019 13:22	המועצה לצרכנות	re:קנית שרשרת (תכשיט) ותיקון המוצר
re:קנית שרשרת (תכשיט) ותיקון המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2019 שעה: 13:22:26 שלום וברכה גיא, לעניות דעתנו החיוב המרכזי בפרשה המתוארת בפנייתך הינו של בית העסק שהתחייב להאריך את השרשרת לספק לך את השרשרת מתוקנת כפי שהתחייב, ואולי אף לפצות בגין נזק מוכח וסביר בנסיבות העניין. ברם, לא ברור מפנייתך מהו הפתרון במציע בית העסק לאובדן השרשרת. נסה לבוא בדברים עם בית העסק (אולי גם בכתב) לפתרון הפרשה.