חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת מכשיר סולולרי פגום
מחבר:	עדנה שלו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/01/2019
שעה:	20:42:40
בתאריך 11/11/18 רכשתי מחברת סמסונג מכשיר סולולרי דגם J800 כאשר מלכתחילה כוונתי הייתה לקנות דגם אחר אך המוכרים המליצו לי בחום והשתכנעתי במיוחד כאשר הודגש בין היתר כי המצלמה הרבה יותר טובה וחדה וכי נושא שני מצלמות . למחרת התחרטתי וכשביקשתי להחזיר ולרכוש דגם שרציתי הם סירבו בטענה שפתחתי את המכשיר ואני טענתי שבמקרה הזה אי אפשר אחרת שהרי הם פתחו בעצמם. אחרי שבוע נסעתי לטיול מאורגן לחול למשך 15 יום והמצלמה לו היתה תקינה וכל התמונות יצאו מתושתשות ואין צורך לתאר את גודל האכזבה שנבצר ממני לצלם מקומות מדהימים. החברה קיבלה אותו לתיקון ובשרות לקוחות ענו לי כי רק לאחר שיבדקו אותו יוכלו לפצות אותי . לאחר 10 ימי המתנה למרות שפגם היה במצלמה ועוד דברים נוספים סירבו לפצות אותי ולבקשתי להחליפו בדגם אחר נתקלתי בסירוב. לציין כי לפי שמועות הדגם הזה עושה הרבה בעיות . אשמח לקבל את דעתכם מה מגיע לי תודה מראש בתקווה לקבל תשובה בהקדם האפשרי.

7/1/2019 20:42	עדנה שלו	רכישת מכשיר סולולרי פגום
רכישת מכשיר סולולרי פגום מחבר: עדנה שלו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 20:42:40 בתאריך 11/11/18 רכשתי מחברת סמסונג מכשיר סולולרי דגם J800 כאשר מלכתחילה כוונתי הייתה לקנות דגם אחר אך המוכרים המליצו לי בחום והשתכנעתי במיוחד כאשר הודגש בין היתר כי המצלמה הרבה יותר טובה וחדה וכי נושא שני מצלמות . למחרת התחרטתי וכשביקשתי להחזיר ולרכוש דגם שרציתי הם סירבו בטענה שפתחתי את המכשיר ואני טענתי שבמקרה הזה אי אפשר אחרת שהרי הם פתחו בעצמם. אחרי שבוע נסעתי לטיול מאורגן לחול למשך 15 יום והמצלמה לו היתה תקינה וכל התמונות יצאו מתושתשות ואין צורך לתאר את גודל האכזבה שנבצר ממני לצלם מקומות מדהימים. החברה קיבלה אותו לתיקון ובשרות לקוחות ענו לי כי רק לאחר שיבדקו אותו יוכלו לפצות אותי . לאחר 10 ימי המתנה למרות שפגם היה במצלמה ועוד דברים נוספים סירבו לפצות אותי ולבקשתי להחליפו בדגם אחר נתקלתי בסירוב. לציין כי לפי שמועות הדגם הזה עושה הרבה בעיות . אשמח לקבל את דעתכם מה מגיע לי תודה מראש בתקווה לקבל תשובה בהקדם האפשרי.

8/1/2019 12:53	המועצה לצרכנות	re:רכישת מכשיר סולולרי פגום
re:רכישת מכשיר סולולרי פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2019 שעה: 12:53:08 שלום וברכה עדנה, קשה יהיה לעניות דעתנו לבסס טענה לפגם בייצורו של המוצר בנסיבות ובחלוף כחודשיים ממועד הרכישה. ברי כי ישנה אחריות יצרן של שנה ממועד הרכישה, ועל בית העסק הרלוונטי נתן שירותי האחריות לתקן כל פגם וליקוי המתגלה במוצר, בכפוף להוראות התקנות. תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במקרה בו לא ממלא נותן השירות אחר חובתו לתקן את המוצר עליו להעמיד מוצר חלופי חדש תקין ושווה ערך או להשיב את התמורה, לבחירת נותן השירות. ברם, בשלב זה נראה כי נותן השירות ממלא אחר הוראות הדין.