חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מענה טלפוני של חברת אשראי
מחבר:	מנחם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/01/2019
שעה:	16:40:54
שלום היה לי חיוב שגוי באשראי ניסתי ליצור קשר עם חברת האשראי שלי. לאומי קארד. באתר שלהם אין שום אפשרות לשלוח הודעה או לשלוח מייל. התקשרת בטלפון ובתפריט הטלפון יש אפשרות או להמתין לנציג או להשאיר פרטים ונציג יחזור. בחרתי באפשרות להמתין וחיכתי מעל ל 40 דקות בקו. ועדיין לא ענו. ולאורך כל ההמתנה לא אומרים מה המיקום בתור. ולא נותנים אפשרות בהמתנה לחזור להשאיר הודעה. האם זה חוקי ואיך ניתן להתלונן?

7/1/2019 16:40	מנחם	מענה טלפוני של חברת אשראי
מענה טלפוני של חברת אשראי מחבר: מנחם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 16:40:54 שלום היה לי חיוב שגוי באשראי ניסתי ליצור קשר עם חברת האשראי שלי. לאומי קארד. באתר שלהם אין שום אפשרות לשלוח הודעה או לשלוח מייל. התקשרת בטלפון ובתפריט הטלפון יש אפשרות או להמתין לנציג או להשאיר פרטים ונציג יחזור. בחרתי באפשרות להמתין וחיכתי מעל ל 40 דקות בקו. ועדיין לא ענו. ולאורך כל ההמתנה לא אומרים מה המיקום בתור. ולא נותנים אפשרות בהמתנה לחזור להשאיר הודעה. האם זה חוקי ואיך ניתן להתלונן?

8/1/2019 11:30	המועצה לצרכנות	re:מענה טלפוני של חברת אשראי
re:מענה טלפוני של חברת אשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2019 שעה: 11:30:33 מנחם שלום רב, עקרונית, רשאית חברת האשראי לאפשר לצרכן להמתין שנציג יחזור אליו, ואין בכך משום הפרה של הוראות הדין, שכן הם אינם מחויבים עדיין למענה בתוך זמן מסוים.