| מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/01/2019 |
| שעה: | 12:56:57 |
|
חברי המועצה שלום,
עשיתי הזמנה טלפונית של בסיס מיטה בגודל 160\190 וחוייבתי עבור ההזמנה בכרטיס אשראי.
למרות שמדובר במידה פחות פופולארית, למיטב ידיעתי, היא עדיין נחשבת מידה סטנדרטית בשוק. כמו כן, המידה 160\190 נמצאת בתפריט המידות האופציונליות באתר הספק.
(את מזרן המיטה באותו גודל, למשל, רכשתי ללא הזמנה מיוחדת, אלא כמוצר מדף קיים).
עקב נסיבות אישיות (מעבר דירה לדירה מרוהטת שכבר יש בה מיטה), נאלצתי לבטל את ההזמנה לאחר כשבוע וחצי (המוצר טרם סופק).
שלחתי לספק הודעה רשמית עם בקשת הביטול והסבר הנסיבות.
בעל העסק טוען שמאחר שמדובר ב"הזמנה מיוחדת" ולא בגודל סטנדרטי, הוא לא חייב לאשר את בקשת הביטול שלי, וגם אם כן - הוא מוכן "לעשות לי טובה" ולבטלה תמורת 150 ש"ח + עמלת כרטיס אשראי.
שווי הקניה היה 490 ש"ח.
למיטב ידיעתי, דמי ביטול שבעל העסק יכול לדרוש הם 5% משווי העיסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
מאחר ש-5% משווי העיסקה: 24.5 ש"ח, נמוך מ-100 ש"ח, זה הסכום שזכותו לגבות.
א) האם אכן מדובר ב"הזמנה מיוחדת" שאין אפשרות לבטלה ? (כאמור מדובר בגודל סטנדרטי שגם נמצא בתפריט המידות באתר הספק)
ב) האם דמי הביטול שבעל העסק רשאי לגבות הן אכן 150 ש"ח במקום 5% משווי העיסקה (24.5 ש"ח) ?
תודה !! |
|
|
ביטול הזמנה של בסיס מיטה בגודל 160\190
re:ביטול הזמנה של בסיס מיטה בגודל 160\190