חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:האם ברזים נחשבים לטובין לפי תקנות הגנת הצרכן?
מחבר:	אבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/01/2019
שעה:	12:41:57
רכשתי מערכת מקלחת מיבואן בארץ. במהלך השנה הראשונה היו במערכת מספר תקלות האחרונה שבהם היא סדק בראש המקלחת. מאחר וליבואן לא היה חלק חלופי הוא הדביק את החלק פעם בעצמו ופעם אצל מומחה מטעמו. שני הנסיונות כשלו. היבואן התעלם מפניתי להביא חלק מקורי מהיצרן, חלפו כמעט חודשיים מאז התקלה ,כשהבנתי שמתעלמים ממני הודעתי ליבואן שאם תוך שבועיים לא תהיה הודעה על פתרון אני ארכוש מערכת חדשה. לא הודיעו לי על פתרון, רכשתי מערכת חדשה כעת אני רוצה לקבל מהיבואן את הסכום ששילמתי לו עבור מערכת המקלחת שרכשתי לפני שנה. האם תקנות הגנת הצרכן או חוק אחר עומדות לצידי?

7/1/2019 12:20	המועצה לצרכנות	re:האם ברזים נחשבים לטובין לפי תקנות הגנת הצרכן?
re:האם ברזים נחשבים לטובין לפי תקנות הגנת הצרכן? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 12:20:43 שלום וברכה אבי, פנייתך אינה מבוררת דיו למתן מענה לגופו של עניין, גם לא ירדנו לרדת לסוף דעתך באשר לסיבת השאלה. מכל ע"פ רוב "טובין" כוללים בהחלט ברזים.

7/1/2019 12:36	משה	re:re:האם ברזים נחשבים לטובין לפי תקנות הגנת הצרכן?
re:re:האם ברזים נחשבים לטובין לפי תקנות הגנת הצרכן? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 12:36:56 איך נחשבים טובין אם ההגדרה בתקנות היא: "טובין" – מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים.

7/1/2019 12:42	אבי	re:re:האם ברזים נחשבים לטובין לפי תקנות הגנת הצרכן?
re:re:האם ברזים נחשבים לטובין לפי תקנות הגנת הצרכן? מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 12:42:40 ולכן שאלתי

7/1/2019 12:41	אבי	re:re:האם ברזים נחשבים לטובין לפי תקנות הגנת הצרכן?
re:re:האם ברזים נחשבים לטובין לפי תקנות הגנת הצרכן? מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 12:41:57 רכשתי מערכת מקלחת מיבואן בארץ. במהלך השנה הראשונה היו במערכת מספר תקלות האחרונה שבהם היא סדק בראש המקלחת. מאחר וליבואן לא היה חלק חלופי הוא הדביק את החלק פעם בעצמו ופעם אצל מומחה מטעמו. שני הנסיונות כשלו. היבואן התעלם מפניתי להביא חלק מקורי מהיצרן, חלפו כמעט חודשיים מאז התקלה ,כשהבנתי שמתעלמים ממני הודעתי ליבואן שאם תוך שבועיים לא תהיה הודעה על פתרון אני ארכוש מערכת חדשה. לא הודיעו לי על פתרון, רכשתי מערכת חדשה כעת אני רוצה לקבל מהיבואן את הסכום ששילמתי לו עבור מערכת המקלחת שרכשתי לפני שנה. האם תקנות הגנת הצרכן או חוק אחר עומדות לצידי?

7/1/2019 14:02	המועצה לצרכנות	re:re:האם ברזים נחשבים לטובין לפי תקנות הגנת הצרכן?
re:re:האם ברזים נחשבים לטובין לפי תקנות הגנת הצרכן? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 14:02:25 השאלה על איזו תקנות מדובר: תקנות ביטול עסקה או תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. ככל שמדובר בתקנות אחריות ושירות, ברזים אינם כלולים בתקנות.

7/1/2019 14:59	אבי	re:re:re:האם ברזים נחשבים לטובין לפי תקנות הגנת הצרכן?
re:re:re:האם ברזים נחשבים לטובין לפי תקנות הגנת הצרכן? מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 14:59:01 אין תקנות/חוקים שמחיבות יבואן של ברזים באחריות למוצר? הוא לא צריך להחזיק חלפים מקוריים? הוא לא צריך לתקן תוך פרק זמן סביר? לי יש כרגע מוצר שעלה כ 7500 ש"ח שבתוך פחות משנה הפך למוצר שאינו שמיש. האם יש חוק שמגן עלי?

8/1/2019 09:02	המועצה לצרכנות	re:re:re:האם ברזים נחשבים לטובין לפי תקנות הגנת הצרכן?
re:re:re:האם ברזים נחשבים לטובין לפי תקנות הגנת הצרכן? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2019 שעה: 09:02:10 ניתן בהחלט לדרוש החלפה של המוצר למוצר תקין וזאת מתוקף חוק המכר. חוק המכר קובע כי מקום בו מוצר נפגם תוך זמן קצר (בייחוד מוצר שאמור לשמש את הצרכן שנים רבות) מוטלת חובה על בית העסק לרפא כל פגם וזאת בתוך זמן סביר. הבעיתיות בחוק המכר היא העדר מועדים קבועים לביצוע התיקון, אך כאמור, החובות בהחלט קיימת.