| מחבר: | מיירו (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/01/2019 |
| שעה: | 10:14:07 |
|
אימי רכשה באוקטובר ונובמבר 2018 2 כרטיסי טיסה לנכדיה לטיסה במאי 2019.
אחד נרכש דרך אל-על והשני, טלאותה טיסה,דרך סוכנות אינטרנטית JOOBOFLY.
לאחר מספר שבועות הוחלט כי הנכדים אינם יכולים לנסוע, ואימי ביקשה לבטל את הכרטיסים, לפי החוק כאזרחית ותיקה.
לפי החוק, ישנם עוד כ-5 חודשים לטיסה.
בביטול כרטיס הנכד, אל-על השיבו מייד את הכסף לחשבונה, ובסוכנות האינטרנטית לביטול כרטיס הנכדה,מסרבים, משום שטוענים כי אל-על מסרבת להם לבטל את הכרטיס....
עוד הם טוענים כי השם הרשום בכרטיס אינו אזרח ותיק (זו הנכדה) ואנו טוענים כי המשלם הוא הלקוח והוא האזרח הותיק..
לא מבינה איך באותה טיסה, עם אותו לקוח משלם, יכולות להיות 2 אופצית?
מה עלינו לעשות כדי לבטל גם את הכרטיס השני? |
|
|
רכישת כרטיס טיסה וביטולו ע"י אזרח ותיק
re:רכישת כרטיס טיסה וביטולו ע''י אזרח ותיק